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1、课程即将开始，请注意：1.请将手机关闭或置于震动！2.请勿在教室内吸烟！3.请勿大声喧哗！人力资源测评杨伟东无锡太湖学院商学院2021/8/22第九章评价中心技术9.1评价中心概述9.2评价中心的测评过程9.3评价中心技术的测评形式9.1评价中心概述9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术1.概念评价中心是人事测评的一种综合方法，是通过一系列科学的测评手段对候选人的心理和行为特点进行评价的活动和方法。9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术1.概念严格来讲评价中心是一种程序而不是一种具体的方法；是组织选拔管理人员的一项人事评价过程，不是空间场所、地点。
2、9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术2.特点1．针对性评介中心测评法模拟特定的工作条件和环境，并在特定的工作情景和压力下实施测评。根据不同层次人员的岗位要求和必备能力，设计不同的模拟情景，具有很强的针对性，避免“高分低能”倾向。2．全面性评价中心突出的特点之一是多种测评技术与手段综合运用，不仅能很好地反映被试人的实际工作能力，还可以测评其他方面的各种能力和素质。9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术2.特点3．可靠性测评中心由多个主试小组成员分别对被试人给予评价，减少了因被试人水平发挥不正常或个别主试人评价偏差而导致的测评结果失真。每项测验后，请
3、被试人说明测验时的想法以及处理问题的理由。在此基础上，主试人进一步评定被试人处理实际问题的能力和技巧，使评价结果的可靠性大大增加。9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术2.特点4．动态性将被试人置于动态的模拟工作情景中，模拟实际管理工作中瞬息万变的情况，不断对被试人发出各种随机变化的信息，要求被试人在一定时间和一定情景压力下作出决策，在动态环境中充分展示自己的能力和素质。5．预测性评价中心具有识才于未显之时的功能，模拟的工作环境为尚未进入这一层次的人员提供了一个发挥其才能与潜力的机会，对于测评人员的素质和能力具有一定的预测作用。同时，测评中心集测评与培训功
4、能于一体，为准确预测被试人的发展前途，并有重点地进行培养训练提供了较为有效的手段和途径。9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术3.发展历史1929年德国的军队中建立的用以选拔军官得多项评价程序,其中包含的实际操作的作业成为了评价中心发展的基础.后来英国,美国的军方借鉴了德军的这个程序,建立了自己的比较成功的评价中心.二战后,这种方法被复员的军官带到了工业企业中.从1952年起美国电话电报公司(AT&T)实施了为时4年"管理进步计划",运用了小组活动,情境模拟,面试和心理测验,按照25条标准对公司的几百名员工进行了多次的评价和长期的评估,取得了比较理想的效果
5、.从此,评价中心在工业组织中得到了迅速的传播,在德国,菲律宾,新加坡,南非,澳大利亚,英国,日本等不同文化的国家均得到接受和广泛的使用.据估计,1980年仅美国就至少有2000个组织使用了评价中心.9.1评价中心概述9.1.1什么是评价中心技术3.发展历史在中国,20世纪80年代末90年代初才开始有了对评价中心的较为系统的介绍和在企业中的初步应用.1996年国家人事部考试录用司在为原地矿部选拔局级领导干部时运用了评价中心,取得了令人满意的结果.随后在公务员录用考试,北京市的领导干部高级管理人员选拔考试中也在尝试这运用评价中心中某些情境化测验9.2评价中心的测评过程
6、9.2评价中心的测评过程9.2.1评价中心测评的一般程序通常情况下，评价中心要使用4至6种测评方法和练习来进行测评。实施过程需要2到3天完成。主试人员由组织内部经验丰富的上级主管和经过专门训练的专家组成。下面介绍一个比较典型的评价中心的测评日程及内容。9.2评价中心的测评过程9.2.1评价中心测评的一般程序第一天1．情况介绍简要介绍一下测评的程序和安排，说明测评中的注意事项和要求，为正式开展测评作准备。2．面试由主事人通过与被试人的交谈、问答、观察，评价被试人的言谈、举止、气质、风度等外部行为特征和表达能力、应变能力、自信心和控制力等智能要素以及工作动机、工作和学
7、习经历、个性与追求等内容，对被试人进行初步评价。9.2评价中心的测评过程9.2.1评价中心测评的一般程序第一天3．管理游戏游戏的题目是“组建新的集团公司”。将被试人按4人一组分成几个小组，形成若干个公司董事会，给各董事会一些关于市场状况和本公司下属各单位情况的资料，要求他们研究确定进行内部结构调整优化的目标，并做好计划与组织工作。与其他公司董事会进行谈判，转让影响公司发展的部门，买进本公司需用的企业或单位（或者是控股权），完成调整任务，组建一个结构合理、有发展潜力的新的集团公司。9.2评价中心的测评过程9.2.1评价中心测评的一般程序第一天4．案例分析讨论讨论的题
8、目是“管理
