团体社会工作之团体社工技巧及团体的筹划ppt课件.pptx

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1、第八章团体社会工作技巧第九章团体的筹划工作第八章团体社会工作的技巧目录1团体社会工作的一般性技巧2团体社会工作者的干预技巧1.团体社会工作的一般性技巧（1）建立关系的技巧<1>基调的设置基调是指团体的情绪氛围。常见的基调：严肃vs轻松；支持性vs对抗性；正式vs非正式；任务为导向vs自由...1.团体社会工作的一般性技巧（1）建立关系的技巧<1>基调的设置不成功的团体基调：敌对的、乏味的、使人沮丧的、批斗性质的、令人困惑的。成功的团体基调：温暖的、严肃而关怀的、有趣的、鼓舞人心的。注意：灯光的运用、座位的编排、墙壁的装饰灯1.团体社会工作的一般性技巧（1）建立关系的技巧<

2、2>鼓励和支持温暖的话语和愉快的面部表情以及开放、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。1.团体社会工作的一般性技巧（1）建立关系的技巧<3>眼睛的应用-关注团体中的非语言线索-引导成员看其他成员-引导成员透露其内心世界-打断成员的发言1.团体社会工作的一般性技巧（2）有效沟通的技巧<1>同理心的应用指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。工作者适时的展示出同情心或人情味，会更加激励成员的进取心和团队精神，使团队成员感觉到温暖和关心，获得精神上巨大鼓舞。1

3、.团体社会工作的一般性技巧（2）有效沟通的技巧<2>澄清指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。可以帮助成员更好的了解他/她自己想说的话。亦可以保持团体内沟通的清晰性。方法：-开放式的提问，获得更多信息指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。例：您对我们中心的服务有什么意见和建议？除了以上提到的服务类型外，您还想获得什么类型的服务呢？-重述的方法，将成员混杂在一起的信息重新排列-请其他的成员帮助澄清1.团体社会工作的一般性技巧（2）有效沟通的技巧<3>积极地倾听包括能够专注于说话者语言的和非语言的信息，也

4、包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。技巧：-倾听谈话者，用点头等回应方式让谈话者了解你在倾听；-用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动；-用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。1.团体社会工作的一般性技巧（2）有效沟通的技巧<4>自我表露指工作者在成员们交流思想和情感时，将个人的情况、感受真实地呈现在团体中的情况。1.团体社会工作的一般性技巧（3）组织会议的技巧工作员准备工作：1.做好会议的安排；2.掌握会议的进程；（1）设置基调；（2）介绍讨论的主题和问题；（3）

5、阐明会议的目的；（4）规定界限。3.与会者的积极参与；4.会议精神的传达与贯彻。（1）总结；（2）确定日程；（3）编写会议简报。1.团体社会工作的一般性技巧（3）组织会议的技巧1、开场白；<1>以对团体及其目的的较长的开场陈述作为开始，然后指导介绍练习；<2>以一段长开场陈述开始，然后直接进入团体内容；<3>以关于团体的简短陈述开始，然后将成员们分成两人一组。2、澄清目的；3、解释工作者的角色；4、使成员们有所吐露；5、解释团体规则（规则是什么；谁制定规则；何时讨论规则，怎么讲规则陈述出来，以及怎么样让团体成员关注保密问题）；6、结束第一次会面（感受；差别；学到什么等）；7

6、、开始第二次会面，介绍新成员（重述目的；引发反应）；8、为可能的失望做好计划；9、结束第二次会晤。1.团体社会工作的一般性技巧（4）评估团体的技巧1、对发生与团体成员生活中的变化做出评估；（1）收集团体开始前的资料；（2）确定特定团体的目标；（3）团体会面时，工作者要讲注意力集中于期望得到的结果上，允许成员们针对自己的目标加以努力；（4）制定成员向既定目标前进的情况表格；（5）确定是否有其他人介入评估结果的工作；（6）结束时收集资料；（7）为资料的追踪收集工作做出计划。1.团体社会工作的一般性技巧（4）评估团体的技巧2、对工作者自身做出评估；3、成员对团体做出评估；-询问-

7、评估表格2.团体社会工作者的干预技巧（一）领导的作用分享专业技巧以及做适当的行为示范。采取行动，是团体成员对于团体目的及目标达成一种共识。2.团体社会工作者的干预技巧（二）引导互动引导和促进团体成员产生互动。1、联结：将个别成员沟通中的相同要件连接在一起，用来帮助成员彼此之间有更紧密的认同。工作员有意识地强调组员之间的相似性而非差异性，并将组员尽可能地联结在一起，其目的是减少工作员和组员之间的沟通，增加组员和组员之间的沟通。不过，当组员有不同看法时，使用联结的技巧也可以指出次级的小组。将团体成员联结在一起，增加做有