管理信息重点.docx

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1、一、定义1、管理信息系统是一个由人、机械组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。2、结构化决策，是可以明确用数学语言描述，，并通过计算机程序实现的决策。非结构化决策，是暂时不能用数学语言描述，只能依靠人的感觉通过分析、类比和推断等方法来处理的决策。3、数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。4、商务智能，是能够帮助用户

2、对自身业务经营作出正确明智的决策的工具，如何利用企业积累的数据增进对业务情况的了解，帮助我们在业务管理及发展上作出及时、正确的判断，然后采用明智的行动，这就是商务智能。5、ERP的定义:超越了MRPII的范围和集成功能，支持混合方式的制造环境，支持动态的监控能力，提高业务绩效，支持开放的客户机/服务器计算环境。6、“蓝色巨人”IBM公司给出的电子商务定义为:电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet上的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一

3、种相互关联的动态活动。7、所谓的商业生态系统，就是由组织和个人所组成的经济联合体，其成员包括核心企业、消费者、市场中介、供应商、风险承担者等，在一定程度上还包括竞争者，这些成员之间构成了价值链，不同的链之间相互交织形成了价值网，物质、能力和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。8、注意力经济是指最大限度地吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大的未来商业利益的经济模式。9、Doherty将信息系统战略定义为：识别要实施的、基于计算机的应用软件组合的过程，它既与公司战略高度组合，又能创造

4、超过竞争对手的优势。10、外包是指企业为维持组织的核心竞争能力，将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。二、几句话1、信息的7个特征：普遍性、客观性、动态性、时效性、可识别性、可传递性、可共享性2、信息的3个维度：时间维度、内容维度、形式维度3、贝塔朗菲认为机械论的观点是错误的，其主要错误观点：一是简单相加的观点，即把有机体分解为各要素，并采用简单相加的方式来说明有机体的属性；二是机械观点，即把生命现象简单地比作机器；三是被动反应的观点，即把有机体看作只有

5、受到刺激时才能反应，否则就静止不动。4、传统的企业组织结构是功能部门制。5.现代的组织结构是面向过程的组织结构。6、创造了一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式即准时生产。7、JIF主要指日本独特的“丰田生产方式”。8、服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去。9、服务外包通过有效节省成本来提高企业绩效。10、传统的管理信息系统以技术为核心，系统的设计总是围绕着如何让计算机更好地运行；现代的管理信息系统以人为核心，系统的设计围绕着如何让人更有效率、更舒适地工作。11、信息时代组织结构的变化趋势

6、：扁平化12、传统的企业组织形式：科层制组织13、马斯洛的五种需求可以分为高低两级，其中生理需求、安全需求和社会需求都属于低一级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足；而尊重需求和自我实现需求是高级需求，它们是通过内部因素才能满足的。14、边沁功利主义认为，人是坚持寻求最大价值的经济人。15、现代决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。16、恩门认为，数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可修改的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。17、订货点法是一种使库存量不低于安全库存的库存

7、补充方法。18、订货点法曾引起了人们的广泛关注，然而在实际应用中却不易实现。其原因在于，订货点法是在某些假设之下追求数学模型的完美。19、信息资源的特性不仅在于它是可以被无损耗地消费的，而且在于信息的消费过程可能同时就是信息的生产过程。20、波特的“价值链”理论揭示，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。21、价值链管理的本质就是通过优化核心业务流程，降低企业的组织和经营成本，提高企业的市场竞争力。22、所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素。23、信息工程法进行的信息系统战略规划强

8、调以数据为中心进行规划。三、简答1.信息时代对组织结构的能力要求主要包括三个方面：快速反应能力、创新能力和团队合作能力。具体如下：1)快速反应能力（美国的纺织业和IBM的变革）快速反应关系到一个厂商是否能及时满足顾客需求的能力。信息技术提高了在最近的可能时间内完成物流作业和尽快地交付所需存货的能力。这样就可以传统上按预期的顾客需求过渡地储备存货的情况。快速反应的能力把作业的重点从预测和