秘书工作实务题.docx

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1、秘书工作实务题　　背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。　　便条钟苗：　　公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。　　行政经理苏明　　2007年3月5日　　参考答案　　布置办公室的程序如下：　　1、对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工间的关系，以此为依据确定每位员工的工作位置。　　2、列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。　　3、根据工

2、作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。　　4、绘制办公室座位布置图，然后依图布置。5、对设备的安放提出合理建议。　工作实务题　　背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。　　便条钟苗：　　公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。　　行政经理苏明　　2007年3月5日　　参考答案　　布置办公室的程序如下：　　1、对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工间的关系，以此为依据确定每位员工的工作

3、位置。　　2、列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。　　3、根据工作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。　　4、绘制办公室座位布置图，然后依图布置。5、对设备的安放提出合理建议。　　工作实务题示例　　背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。　　便条高叶：　　从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提

4、些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。　　1、提高团队士气的方法。　　2、团队任务的分配方法。　　3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。总经理：苏明2007年2月12日　　参考答案：　　备忘录　　发给：苏明　　发自：高叶　　日期：2007年2月12日　　主题：关于团队工作　　1、提高团队士气的方法　　(1)有一个良好的工作环境　　(2)让队员了解团队的使命　　(3)努力的目标相同　　(4)记住每个队员是独立的个体　　(5)创立团队识别系统　　(6)分享成果　　(7)确保团队正面气氛　　2、团队任务的分配方法　　认真

5、筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作。分配工作时，应考虑下列因素：　　(1)团队成员工作经验的多少　　(2)每人承担的工作总量　　(3)尽可能变化着平均分配任务　　(4)应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性　　(5)组织团队会议，公开化讨论　　(6)在实施执行中要有灵活性，随时重新调整工作任务　　3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径　　(1)定期向上级主管部门提交书面报告　　(2)由团队领导定期向上级主管口头汇报团队的简要情况，保持

6、团队领导与上级主管的个人接触　　(3)上级管理部门的领导亲自参加团队的有关会议　　(4)通过举办团队工作进展情况的展览等途径实现管理部门和团队之间的沟通　　管理部门与团队之间信息沟通通常是上述这些交流方法的组合。　来源:考试大-秘书资格　　工作实务题示例　　背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。　　便条高叶：　　从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备

7、忘录形式发给我。谢谢。　　1、提高团队士气的方法。　　2、团队任务的分配方法。　　3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。总经理：苏明2007年2月12日　　参考答案：　　备忘录　　发给：苏明　　发自：高叶　　日期：2007年2月12日　　主题：关于团队工作　　1、提高团队士气的方法　　(1)有一个良好的工作环境　　(2)让队员了解团队的使命　　(3)努力的目标相同　　(4)记住每个队员是独立的个体　　(5)创立团队识别系统　　(6)分享成果　　(7)确保团队正面气氛　　2、团队任务的分配方法　　认真筹划确定团队工

8、作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作。分配工作时，应考虑下列因素：　　(1)团队成员工作经验的多少　　(2)每人承担的工作总量　　(3)尽可能变化着平均分配任务　　(4)应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性　　(5)组织团队会议，公开化讨论　　(6)