组织行为学导论课件.ppt

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1、OrganizationalBehavior组织行为学导论课程导入案例第一节组织行为学的概念、研究内容第二节　组织行为学的发展过程第三节21世纪组织行为学面临的挑战课程导入案例：成功的(successful)管理者=有效的（effective）管理者?成功的管理者:根据在组织内部晋升速度来衡量有效的管理者:根据他们绩效的数量和质量及其下属的满意程度和承诺程度来界定路桑斯(FredLuthans)和他的同事研究了450多名管理人员。管理者都参与了四类管理活动：l)传统的管理：决策、计划和控制。2)沟通活动：交

2、换日常信息并处理书面资料。3)人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训。4)网络活动：社交、政治活动、与外部交往。成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%这一研究结果对于晋升是以绩效为基础的历史假设提出了挑战；它生动地向我们展示了这样一个事实：社交和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升起着重要作用。显而易见，管理者要想在工作中取得成功，就必须

3、开发自己的人际技能。WhatDoManagersDo?管理者的工作和角色管理的功能观管理的角色观计划组织领导控制人际角色头面人物领导者联络者信息传递角色传播者发言人技能观技术技能人际技能概念技能决策者创业者混乱处理者资源分配者谈判者（一）管理者的职能(managementfunctions)法约尔计划(planning)组织(organizing)领导(leading)控制(controlling)（二）管理者的角色(managementroles)明茨伯格(HenryMintzberg)人际角色(Interp

4、ersonal)头面人物(Figurehead)领导者(Leader)联络人(Liaison)信息传递者角色(Informational)监控者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)决策角色(Decisional)创业者(Entrepreneur)混乱处理者(Disturbancehandler)资源分配者(Resourceallocator)谈判者(Negotiator)（三）管理者的技能(managementskills)罗伯特·卡茨(RobertKatz)技

5、术技能(technicalskills)-应用专业知识或技术的能力。(Theabilitytoapplyspecializedknowledgeorexpertise.)人际技能(humanskills)-与人共事、理解他人和激励他人的能力。(Theabilitytoworkwith,understand,andmotivateotherpeople.)概念技能(conceptualskills)-分析和诊断复杂情况的智能。(Thementalabilitytoanalyzeanddiagnosecomplex

6、situations.)第一节组织行为学的概念、研究内容一、什么是组织行为学(organizationalbehavior，OB)1、（罗宾斯）组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。2、（张德）研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。1组织行为学定义的三层含义：组织行为学的研究对象是：人的心理和行为的规律。组织行为学的研究范围是:一定组织中的人的心理与行为的规律组织行为学的研究目

7、的是:在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。OB的研究目的解释(Explanation)预测(Prediction)控制(Control)组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。用系统研究(systematicstudy)代替直觉(intuition)组织行为学中没有绝对的真理(absolutes)组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。组织行为学的两个基本问题组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做二、组织行

8、为学的研究框架1、基本的组织行为学模型个体水平群体水平组织系统水平BasicOBModel组织行为学的基本模型Groupslevel群体水平Individuallevel个体水平Organizationsystemslevel组织水平2、自变量－－研究内容（1）个体水平的变量(individual-levelvariables)－传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪、知觉、个人决