客户经理的自我管理ppt课件.ppt

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1、自我管理1¶自我管理的重要性¶自我管理的方向¶自我管理的方法课程内容2自我管理的重要性80%20%我们最大的敌人是自己成功！内因外因3自我管理的方向（KASH）专业知识（K）熟练技巧（S）工作态度（A）良好习惯（H）自我管理4自我管理的方法时间管理活动管理心态管理目标管理5一、心态管理心态是一种思维方式的外在表现。心态管理就是为保持积极心态而付出的努力，即调整心态认识积极心态6心态管理造就成功人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的

2、差异就是成功与失败。——拿破仑·希尔的《成功学》认识积极心态7心态管理的要诀自我调控！！！8自我管理的方法时间管理活动管理心态管理目标管理9每组叫出两个个人做一个游戏：分别蒙上眼睛与睁着眼睛向靶子飞镖。这个游戏说明了：有了明确的目标，内心的力量才会找到方向。10树立明确的目标有目标才会成功有目标才会成功目标是构筑成功的基石·目标使我们产生积极性·目标使我们认清使命·目标有助于我们安排轻重缓急·目标引导我们发挥潜能·目标有助于我们把握现在·目标使我们未雨绸缪·目标使我们把重点由工作本身转到工作成果··目标使我们

3、产生动力·目标使我们产生坚定的信念·目标有助于我们工作更有甚者效率·目标引导我们发挥潜能•目标有助于我们把握现在·目标使我们把重点由工作本身转到工作成果11目标是具体的可实现的可衡量的区分近、中、远期目标莫把贪欲当目标确定操作进程自我跟踪评估目标管理的原则12人生目标金字塔日常目标月、周、日的目标及任务近期目标1-3年内实现的目标中期目标3-5年实现的目标远期目标10年左右实现的目标终极目标设定目标实现目标13自我管理的方法时间管理活动管理心态管理目标管理14“不能管理时间，便什么都不能管理”——（美）杜拉克

4、什么是时间管理时间管理就是管理时间？时间管理是一种能力,是一种决定生活中什么是最重要的能力15时间管理的好处更加让人信赖更有生产能力更有甚者能力把握各种机遇工作方法更系统化更能应付各种干扰更能避免办事拖沓16Diarize（定出做的时间）变为Doitlater（呆会做）4D原则Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要紧迫Delegate授权别人去做17自我管理的方法时间管理活动管理心态管理目标管理18活动管理的定义活动管理:是销售管理的一部分是其他销售管理工作的基础包含了目标管理、活动

5、量管理和绩效管理三种管理方法是业务队伍进行自我管理的有效手段包含了系列管理工具及会议操作方法活动管理不是:销售管理的全部不能取代其他销售管理工作，如差勤管理等不等同于活动量管理不仅仅是工具的填写经由各级业务、管理人员对自己及下属的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而达到使队伍形成良好工作行为，并最终达到理性、规范经营的一种管理过程和管理方法19活动管理的实质活动管理对业务队伍的销售活动进行有效管理的方法一种方法对业务队伍的工作进行全过程跟踪管理的管理过程一个过程包含了一系列的管理工具、会议的操作方法和管理

6、方法一个系统自始至终贯穿分析、计划、执行、控制的销售思想一种思想建立银行保险的核心能力，创建长期竞争优势的重要手段，是保证领先于同业的重要技能一个品牌20活动管理的目的活动管理的推广各级业务人员养成良好工作习惯各级主管学会、掌握分析、解决问题的方法行为方式改变经营方式改变基本的价值观念趋于一致21活动管理推广的意义（1/2）公司意义有利于增强公司长远竞争优势有利于建立公司银保核心能力有利于树立泰康品牌有利于建立一支高忠诚度的银保业务队伍业务部门经营的基础和保障统一和规范各层级业务人员的行为模式企业文化在银保队

7、伍中的具体落实为企业文化在银保队伍发挥应有作用奠定理性基础及时了解同业竞争对手及市场动态，及时准确地实施应对活动管理的推广对公司和专管员队伍都有非常重要的意义22提升各级主管分析问题、解决问题的能力加强专管员的基础管理意识，提高其规划自己工作的能力，学会对各阶段的工作进行目标管理，养成良好工作习惯学会有计划地经营自己的网点，提高对网点经营的前瞻性、持续性、有效性，有效地控制绩优网点的产能，使各优质网点均衡发展提高专管员的网点活动率，降低网点的流失率为业务督导工作提供直观的依据，以提高整个部门的工作质量和效率提

8、供有效地与主管进行日常工作交流的重要途径，以提升技能和绩效专管员队伍活动管理推广的意义（2/2）意义23制度工具培训信息传递会议制度专管员活动管理的“金字塔”周检讨会月度KPI分析会议专管员活动日志网点信息卡、渠道信息卡等业绩报表月、周业务达成分析工具填写、会议操作培训检查监督制度品质管理制度差勤管理制度……早夕会宣导会24银保活动管理系统介绍银保活动管理系统活动工具专管员活动管理手册会议KPI月会