银保专题：客户经理的自我管理(23页).ppt

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1、客户经理的自我管理圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究1课程大纲自我管理的重要意义自我管理的内容活动管理的内容时间管理的内容活动管理工具2小苹早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，真险！早会上，小苹打开提包，突然发现里面只装了一只化妆袋，通讯录、《工作日志》和其它的展业工具都忘在家里了，真糟糕！要不要回去拿呢？小苹想来想去，最后还是决定算了吧。早会结束了，正好小苹最要好的朋友打电话过来，说好多商场都在举行返季打折活动，一定很有看头，让小苹陪着去逛逛。小苹一下来了兴致，忍不住应

2、了邀请。她想，如果明天渠道经理问到展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，花去了一整天的时间。半年后，小苹辞职了。我们一起来分析范例1：圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究3小华听到闹钟响，赶紧起床梳洗，按老习惯吃了早餐，又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装进展业包里，然后匆匆出了门。早会上，在主管的帮助下，小华把昨晚填好的《工作日志》拿出来，按照昨晚制定好的拜访计划又仔细研究了5分钟。早会一结束，小华首先拜访去昨天下午已约好的城南支行行长，她坐上了22路公共汽车。在

3、车上，小华又想象着去见城西支行一个核心柜员可能出现的问题，以及如何应对。城南支行行长听完她介绍后，决定在下周一培训。小华按计划赶到城西支行柜员那儿，看看时间，已到午餐时间了，他与柜员共进了午餐，该柜员表示下午帮他约一个客户过来，下午客户来了，在柜员的配合下成功签单20万元，柜员银保通很快操作完毕，客户高高兴兴地离开网点，在恭喜柜员同时，小华将手续费及时兑付，并送上精美的小礼物，该柜员很高兴，同时表扬小华的专业技能很好，并表示后天还要有一个大客户过来，好好合作一把。小华离开网点去给城东支行的一个柜员买生日蛋糕，

4、一看表已经六点了，小华给下午20万元的客户打了一个回访电话，客户没有了任何疑虑。买上蛋糕与柜员共同祝贺同时也在心里为自己祝贺。一年以后，小华成为一名出色的渠道经理。范例2：4我们一起来研讨小苹为什么离开了银保部？主要原因是什么？小华为什么能在一年内成功晋升为渠道经理？从中你可以吸取和借鉴一些什么经验？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究5自我管理重要意义银保的非现场化决定了业务员必须强化自我管理能力人的惰性、依赖性决定了必须强化自我管理自我管理是实现目标的有效保证内因8

5、0%银保之路！外因20%6课程大纲自我管理的重要意义自我管理的内容活动管理的内容时间管理的内容活动管理工具圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究7自我管理重要内容心态管理目标管理活动管理时间管理压力管理评价管理……每天都离不了活动与时间管理8课程大纲自我管理的重要意义自我管理的内容活动管理的内容时间管理的内容活动管理工具圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究9活动管理的定义活动管理是指对营销人员所有相关活动的管理，并对活动的过程及结果

6、进行约束、控制、检讨、总结、评价的方式10活动管理的主要内容参加早夕会制定拜访计划进行拜访活动确定晋升目标填好活动工具完成活动总结圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究11有效活动与活动量活动量的定义：是指单位时间内有效活动的次数有效活动支行行长拜访柜员拜访老客户回访其他与客户开拓、增员发展、服务客户有关的工作有效活动的定义：12活动≠有效活动13课程大纲自我管理的重要意义自我管理的内容活动管理的内容时间管理的内容活动管理工具圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资

7、源网授权请勿转载转发，违者必究14时间管理的定义时间管理是指对营销人员对每天、每周、每月的时间规划安排，本着依据紧急、必要的程度对工作进行排序与执行的方法营销员的时间管理15时间管理的内容早上：参加晨会上下午：拜访活动傍晚：参加夕会晚上：总结与计划营销员每天四件事16参加晨会快乐一天的开始学习成长的时间再次确定拜访计划满怀信心快乐出发17拜访活动活动量决定营销员的生命线天道酬勤，付出才会有回报重要的是见面、见面再见面积累名单，拓展人际关系银行真的需要你和你的服务圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源

8、网授权请勿转载转发，违者必究18参加夕会解决问题经验交流心态调整提前进行约访19课程大纲自我管理的重要意义自我管理的内容活动管理的内容时间管理的内容活动管理工具20活动管理工具管理工具的重要性活动管理工具是业务员日常工作的备忘录、记事本记录个人展业中的问题点，提升业务自我分析、自我解决问题的能力及时记录顾客资料，减少顾客的流失，客观上增加了准主顾量圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授