关于组织员工礼仪培训的方案.doc

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1、关于组织员工礼仪培训的方案随着公司的成长及业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一份子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。一、培训目的1、通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2、通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；3、通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。二、培训对象待定三、培训时间待定四、培训单位及培训费用（二选一）（一

2、）、为了更专业、系统的学习商务礼仪，申请专业礼仪老师到公司教学，费用6小时5000元（暂定）。课程大纲：1、提升自身形象，塑造领导魅力1.1管理人员仪容仪表规范（个人着装、发型、妆容、首饰等）1.2管理人员行为举止规范（微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等）（学员上台，针对性进行指导并实操）1.3神态（面部表情的礼仪要点）微笑目光2、商务礼仪与社交礼仪2.1商务礼仪中需要注意的要点、细节。（公务拜访礼仪、握手礼仪、介绍礼仪，名片礼仪、电梯礼仪、会议礼仪、称谓礼仪等）   2.2社交礼仪中需要注意的要点、细节。（座次礼

3、仪、乘车礼仪、斟茶礼仪、餐桌礼仪等） 3、服务礼仪（接待礼仪、客户来访礼仪、电梯礼仪、电话礼仪等） 4、回顾与总结场合模拟，培训老师一一点评指导与纠正。优点：面对面教学，掌握知识更专业、清楚、全面缺点：费用较高（二）、网上搜索礼仪教材、视频学习课题大纲：根据（一）课题大纲内容网上搜索教材优点：无费用支出缺点：无专业人员现场指导，学习效果不确定以上妥否，请领导批示！徐州瑞田工程机械有限公司管理部2018.1.10