关于苹果iPhone的市场调查方案的设计.doc

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1、市场调查设计方案---关于大学生使用苹果iPhone的情况2013年5月13日目录一、调查背景------------------------------------1二、市场现状------------------------------------11、iPhone中国市场份额萎缩-------------------12、市场份额遭WindowsPhone蚕食--------------13、iPhone用户忠诚度下降---------------------2三、调查目的-----------------------------

2、-------3四、调查对象的选择------------------------------3五、调查方法的使用------------------------------4六、调查实施------------------------------------51、调查人员培训---------------------------------52、设计问卷调查---------------------------------53、进行调查-------------------------------------6七、调查中存在的问题及解

3、决办法------------------61、调查方法-------------------------------------62、解决方法-------------------------------------7八、调查问卷------------------------------------8一、调查背景苹果手机是07年6月推出的一款新型移动电话，随着消费水平的提高，使用iphone已经成为大学生的一种时尚。然而并不是每位大学生都能买的起iphone的。为此，我们对大学生使用iphone的情况做了一次市场调查。二、市场现状2

4、010年，苹果手机占据着智能手机市场16%的份额，位居全球智能手机三甲之列，在营收上，苹果凭借16%的市场份额创下了29%的营收，排在全球第一位。1、iPhone中国市场份额萎缩早在今年3月，中国市场三星的份额已经远远超过苹果，达到了后者的3倍。根据市场调研公司Gardner的统计数据显示，通过同时和中国三大移动运营商结盟，三星在国内智能手机市场的份额已经达到了24.3%，而苹果仅为7.5%。而根据最新的统计数据，苹果Q3在中国的市场排名继续下滑。第二季度从第一季度的第二位下降到第五位之后，第三季度苹果在中国的市场份额仅有8%，再次下滑

5、一位位居第六，不仅远远低于老对手三星，甚至还排在酷派之后。2、市场份额遭WindowsPhone蚕食与此同时，WindowsPhone则在多个市场开始蚕食苹果的市场份额。微软大中华区首席运营官范明轩（MichelvanderBel）今年5月在接受采访时表示，尽管在中国发布WindowsPhone才仅仅两个月，但是目前WindowsPhone在中国的市占率已经超过了iPhone的6%，达到7%。而这，“仅仅是个开始”。而在此之前，WindowsPhone在俄罗斯的市场份额也已经超过了iPhone。而根据最近的消息，在欧洲南部地区，iOS的

6、份额也不断遭到WindowsPhone的蚕食。在意大利市场，WindowsPhone的市占率已经达到了11.8%，苹果的市占率则下滑到了20.6%，与此同时在西班牙市场，WindowsPhone的市占率则从年初的0.4%上升到3.0%，而苹果的市占率则下滑至4.4%。3、iPhone用户忠诚度下降当提到产品忠诚度，苹果产品一直以来都被认为是用户黏度最高的产品。在2011年，StrategyAnalytics曾经做过一次调查，显示93%的iPhone用户下一部手机仍将选用苹果的产品。而在iPhone5发布之后的最新调查显示，相比去年的93

7、%，今年美国地区苹果用户的忠诚度下降了5个百分点，为88%。可能相对93%来说，5%不算什么，但是在一定程度上可以看出，用户对自库克接手以来的苹果的表现不甚满意。当然，西欧地区的iPhone忠诚度从2011年的88%下降到2012年的75%也可以说明不了什么。StrategyAnalytics认为，这很大程度上是由于媒体的负面报道和苹果近期产品缺乏创新导致的。最近的专利战争也给大众一种苹果开始追求惩罚他人而忽视自己创新的印象。而更根本的原因似乎在于一些苹果用户开始摘掉自己的粉色眼镜，发现世界如此美好以至于还是有不少产品能够替代，甚至超越

8、iPhone的，而且价格还更加便宜。比如被网友称为美国的小米的Nexus4，虽然性能上不及iPhone5，续航也只有iPhone5的一半，可它毕竟价格很实惠，还是谷歌的四儿子。不少用户也不喜欢苹果仅凭一款产