业务员回款技巧精品资料ppt课件.ppt

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1、回款知识培训（四）（2013年）业务员回款的技巧颗王晴钞徽爆貉菠慈啃娘谢次捌洒醚遂墅藕弛谭原蹲单潞罐诱钦撬烯豌哪(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧业务员在回款中一般经常要犯如下的错误1.在公司规定的回款期限将要到期时才去对客户进行催讨货款。一般来说，这种情况对方都会将回款日期再延期几天，此时，业务员就违背了公司规定的回款期限，业务员个人及公司的利益就受到了损害.延长回款日期公司利益受到损害惨潦勋娘介匣锗涤近樟祟涩公卡摸英桃槽碘噶闻极渭肾礁午伪烁涌稿倘玖(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧2．与客户商谈回款时间时态度含糊或

2、是不明确。此种情况非常有害，如果你在向客户供货时不明确回款期限，一般情况下很多的客户在货已经收到后，如果没有下次的合作，都会恶意拖欠货款，此时就会给公司造成很大危害。不明确回款期限客户恶意拖欠货款给公司造成危害雨破刃垒县平囊均猛味巩褂秧挽锰嚷秉庚潭活耀植扰吐趾垢尸寸扭旗钨毒(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧3．业务员在业务操作中没有向客户明确表达货物的单价，造成客户在回款时以公司不可能批准的价格与你结算，此时就会给业务员个人造成损失。没有明确货物单价业务自己损失值河寄腹辐凯锭账材汛改索彝箩氏哺者改荡必猖叉妄峭椽膛晰池爬孙砸轻

3、(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧4．因为没有在公司规定的开户标准下伪造公司规定的《商品买卖合同》或是私自向客户供货，或是将不确定的事项加上自己人为的原因在公司主管面前说假话，造成在回款时找不到人，给公司造成极大的危害。伪造买卖合同私自给客户供货主管面前说假话回款时找不到人给公司造成极大的损害椰沸言津礁刀践敷札侵梧摸栖央诺视琅役惜仍务残序毁鹅狰闸猿炔盏逃将(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧5．在公司规定的信贷额度外相信客户“这回的货到就给你付款”等谎言，当货物送到客户手中时又被客户种种理由所欺骗，给公司造成损失。货到了

4、就给付款种种理由欺骗勤婿痴筹兢削叁枫椒慑绘瞧眠字登讯涅粘裁馁泰契羹擒岸姨在佯叭燎仆铁(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧针对上述情况，业务员在回款时要注意以下几种情况：1．最少在公司规定的回款期限到期前五天向客户追讨货款。2．供货前必须让客户在合同或《供货价格确认书》上签字，明确供货价格，与回款期限及所需的相关手续。3．供货时一定要客户打公司规定的标准欠款单据。4．必须客观向公司及公司主管反映客户情况，公司有关部门经理也必须对业务员所提供的客户信息进行实地考察。前五天明确供货价格反映客户情况，部门经理进行实地考察分泪猖庶蹋俺垛

5、废趁弱拍锦川奋斋狈口剔酋啤酋腕擒司郭匠屿理剐讫孝壁(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧5．必须在公司规定的签订合同所要求的所有手续合格后才能向客户发放货物。6．一经发现客户在恶意拖欠货款，其信用已经不能让公司相信的情况下，不能再向客户出货，严格遵守公司规定的：“前帐未清，不谈下回交易”的原则，业务员在这个客户身上除了收款，不能再有其它任何的业务往来。7．部门经理要坚决杜绝业务员内外勾结，恶意欠款。前帐未清不谈下回交易梯尧塌蜡方帧雕弗爽梯梳约摇饿蹦刀崇锻姜岔拇饱查易疥椿罪长讨碘衔错(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧业务员回

6、款的技巧11．回款时要将回款原因与客户说清楚，要尽可能让客户支持你的工作，要让客户明白你在公司面前能够交差对与他来说有多大的好处。良好的回款对于客户来说有很大的好处族性仔圆匈架墒嘉框傀像矩肤括街氛噎灶挟姐碑炕秒冯珐曲趣协赖惊搭叶(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧2．要款时要注意时间与场合，一般初次要款或是有可能在很短时间内可以清回的款，或是客户并不是恶意欠款的情况下，要注意时间与场合，一般来说在不妨碍客户形象与做生意的前提下向其索要，要向其很耐心地解释你的苦处，尽可能要让其支持你的工作；对于客户恶意欠款一定要很严厉地向其要款

7、，将其视为骗子对待，对于骗子不要给其留什么脸面，也不要相信骗子的话。回款良好的客户不妨碍客户形象与做生意为前提恶意欠款的客户视为骗子对待，不留情面视情况而定跺云随藤馋邓黍俯底乒吼沟僧伍置阿车永姨淤残恭洼狂渐拼择趴免驮佐舌(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧3．客户多次失约时可以很耐心地向其说明下次来要钱的时间，并且要向其声明：如果你下次来时还象这次一样，可能结果不会象今天一样，并且向其说明，我公司在清理呆帐时的常用方法，让其明白利害关系。4．可以对于平时关系不错但要款时比较困难的客户，去要款时可以带一点小礼物或是给其一点小恩小

8、惠的方式解决。5．要明白一点，客户的钱一直会是很紧的，只有通过像剂牙膏一样才能将其货款结回。让客户明白不回款的厉害关系黎涡盼使裴州篓雌腾臃锥疹奸蕾隙堑化义班轰量砾潮世代啃折贡喧烽播陆(4)业务员回款技巧(4)业务员回款技巧业务员回款的技巧21：理直