领班职责定位ppt课件.ppt

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1、中國致伸人力資源部制杰出领班訓練課程“我们的领班基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任领班也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，领班就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。提示目录一领班职责定位二领班一日管理三高效率早会四基础工作方法五基础业绩管理六部下教导与有效激励七有效的沟通技巧八Q＆A测试领班职责定位1、什么是管理和管理者2、班组管理的职责3、领班的多角色转换4、四种新

2、型的工作关系5、管理者的必备能力模型6、现场管理的特点7、QCDSF顾客满意五要素8、4M1E现场管理五要素9、班组管理中的PDCA循环10、自我培养，成就杰出领班1、什么是管理和管理者Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者领班、课长、经理、厂长管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理监督管理者2、领班的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责领班的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高

3、自身及部下能力创造有意义的环境和集体干部和员工的职责配合3、领班的多角色转换部下的上级上司的部下同级的同事☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任管理者的多角色转换4、四种新型的工作关系5、管理者必备的能力——模式1管理者必备的能力——模式2管理者

4、必备的能力——模式36、现场管理的特点现场管理的特点7、顾客满意五要素8、4M1E现场管理要素9、管理中的PDCA/DMAIC循环螺旋式上升旧问题消除了，新问题随之凸显出来，改善就是在PDCA的不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近目标。10、自我培养，成就杰出领班Theend