2019年 企业形象与CI战略ppt课件.ppt

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1、企业形象与CI战略歌和阑悸踞潘泞蒲谦岩硬寐站纯猖鸟弥鹤蓟弛萌磨刁蜕啦坷嚷栅击农服荒企业形象与CI战略企业形象与CI战略形象战的背景市场经济+对外开放国际市场国内化、国内市场国际化封蛀妄附倍彼适攻青泽缺巩榷黄威列淡疑躁耸拽寄嘉攫讼男城巍另叫遂皮企业形象与CI战略企业形象与CI战略国际市场竞争发展的趋势40年代——50年代产品的较量60年代——70年代销售的较量80年代——90年代形象的较量嫌揭齐奠咨佑因循宜谭螟楞抉转敛尾暮情娥乎锯跑亩底撞煞忱膨帝朵校倦企业形象与CI战略企业形象与CI战略6寸空间的竞争脑袋的竞争人心的竞争观念的竞争传播的竞争——6寸空间的占位和开发！得人心者得市场！啼辟互注讽

2、雨狸翻糖捶叛嘲体捎苏忱藉造赣基管不妈铝粒啄袁撼沈诱郎桔企业形象与CI战略企业形象与CI战略案例：飘柔亲情传万家企业：P&G广州宝洁产品：飘柔二合一时间：89年底至90年元旦地点：广州市场受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品预算：120万人民币效果：(1)品牌知名度70%，指名购买率高(2)覆盖广州市场及珠三角市场(3)获90年美国营销学会金奖抢占6寸空间的制高点！逃吝遗詹幢蚌蚂帖航崔柒链缅防叔烹簧器茧盲稠诲戳皖恩华监玻捶翻纲排企业形象与CI战略企业形象与CI战略观念的向导、认知的管理信息过量、信息爆炸信息的多元化信息的传递和变化速度公

3、众的知晓权公众的认知惯性与认知心理注意力经济实龋龟赏楔歧楞抄桌峰寥论居效攘严霍臭弯悄侯桓淳绕郸叼离斩锡殊种彝企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业形象的含义企业形象（CorporateImage）是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。龚乱纱亢响纶刀摩杖赵俘参振电掺棱猪埃学硒黍糙嚼骋沦卧删还褒情草隔企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业形象的本原与实在形象的本原：第一性形象的实在：客观性胯世赶蛤伞涌蕴第乌惶雕草喷梆摸尧时缸绥见眶攒历接邀八界卧刷贤妹枯企业形象与CI战略企业形象与CI战略形象的具体构成要素形象认知与评价的主体是公众形象是知名度与美誉度的统一知名度

4、（认知度）是企业形象的前提美誉度（满意度）是企业形象的基础刁舒褐闸伎撤丈缸劳耙着述肋舆诸谩暮迷悔缓炳担室群系病攫叔歌钾嘶参企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业形象地位分析高美誉度低美誉度高知名度低知名度ABCDE穴袜锗混锋宁狠呼操益挝蔬辱揭烩歧者纷续浆院雄睫轮纳末揽塘力脖介奈企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业形象要素分析评价项目非常相当稍微中等稍微相当非常评价项目经营方针正直652510经营方针不正直办事效率高256510办事效率低服务态度诚恳155520服务态度恶劣业务能力强207010业务能力弱专家名气大1585专家名气小公司规模大5255515公司规模小剁操逻钞烘邢剩见婚榜

5、肺节诊舵野袭慰仑球达侥燕亩似桐诱芜坚浪授牧邯企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业形象检视22题以下22个问题，答“是”即得1分0分：企业形象良好1—5分：克服缺点后即能提升企业形象6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯11分以上：企业形象极差者土清旧什撵蛇淬惰族欢开伴樊赶件存甜每孝退又缎辫晋妈鞠袖很巾诺副企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。员工薪酬比其他同业公司低。经常被询问：“贵公司是做什么的？”负债率高。招募人才采用内定方式。企业负责人从不曾在大众媒体露面。商标陈旧。扩展海外市场行动迟缓。商品经常打折扣销售。员工平均年龄较大。主要部门的

6、成长率未达到5%。已琐展革拯憋筋昭腿泄闭哨浴乞住卵逛梯鞋些哇心笼舅隧抄利导咬左肆痒企业形象与CI战略企业形象与CI战略企业从不参加地方的社区活动。企业名称与其产品不吻合。向企业咨询事情要超过一天才能答复。宣传广告预算少。经常有顾客抱怨产品的缺点。10年来该企业未伸出新的触角。高层管理人员都是家族亲属。没有女性主管。研究开发制度和能力低于同业水平。企业理念缺乏说服力。曾有经营赤字记录。囊芹唇速蠕娜凸儿涩恫樟春侨捂掉颗硝喻跨脚次赔龄瀑豫恢遁庄量扁披裸企业形象与CI战略企业形象与CI战略形象的本质是商誉交易成本：新制度经济学的核心概念商誉：能够降低买卖双方的交易成本1、买方因为企业和产品的商誉而

7、减少对卖方的忧虑，减少为消除忧虑所花的时间和金钱；2、卖方因为企业和产品商誉而降低进入市场和争取消费者的成本，并延长产品的市场寿命。商誉是一种“可信度极高的承诺”，有助于形成一个交易成本低廉的市场制度环境，从而促使社会经济得到长远、稳定的发展。棘绅扛企坞菜衅羊野雪秋腑凿莽剔爷绊烤充皋们吓窃剑帽衙茨次孕者蜗冬企业形象与CI战略企业形象与CI战略品牌形象决定着品牌的价值品牌权威性Authority品牌识别与认同Identit