农化服务员位说明书.doc

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1、农化服务员岗位说明书一、基本资料岗位名称农化服务员所在单位八一六农资有限公司所在部门农化服务部直接上级农化服务部经理直接下级无所辖人数岗位定员5　岗技工资序列　编写日期　二、工作描述职责概述负责建设实施农化宣传、试验地和示范村工作，开展终端市场需求和各项专题调研并提交报告，处理客户投诉，提高客户满意度。主要职责与工作任务职责一职责表述：负责建设实施农化宣传、试验地和示范村工作，确保宣传和示范效果工作任务负责起草农化服务工作规划和实施方案工作；负责起草农化宣传活动方案和预算，并组织实施；负责起草示范村、实验地建设方案，并组织实施；负责开展公司产品及新型肥料的田间肥效

2、试验，并完成相关试验报告；负责掌握市场对农化服务的要求和竞争对手的服务动态，并进行信息反馈工作。职责二职责表述：负责开展终端市场需求和各项专题调研并提交报告，为领导决策提供依据工作任务负责编写终端市场调研方案和问卷工作；负责编写专题调研方案和问卷工作；负责收集、整理、分析，编写各种调研报告并提交上级的工作；负责定期提交终端市场信息周报工作。职责三职责表述：负责处理客户投诉，提高客户满意度工作任务负责开展客户满意度调查工作；负责组织零售门店向农户传播公司服务理念和相关农技知识工作；负责解答客户及用户投诉电话，并做记录；负责协助领导协调处理顾客投诉，维持良好的客户关系

3、。职责四职责表述：负责完成上级交办的其他工作任务岗位工作权限1、对农化宣传活动及示范村建设工作的开展有建议权2、对部门奖金分配方案有知情权3、对部门绩效考核结果有知情、申诉权岗位工作协调关系1、本部门内部的工作协作关系：市场推广员、质量管理员2、本单位内部的工作协作关系：公司业务员、销售员所需记录文档1、岗位操作类文档：方案文件、出差报告、会议记录、信息周报、营销日志2、岗位其它文档：无三、任职资格教育水平最低学历要求:大学专科及以上专业营销、农技必要证书:初级营销员资格证及以上工作经验培训期:熟练期:知识要求熟练掌握各项农化、宣传技能，具有一定营销和农技知识能力

4、要求具有一定的沟通、协调能力，具有较强的团队协作意识