2019年网络零售的战略模型ppt课件.ppt

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1、9企业与消费者的电子商务9.1概述9.1.1企业与消费者之间的电子商务内容9.1.2网上零售的概念9.1.3网上零售的优势与劣势9.1.3网上零售的分类谁疼讹错哎驮慕膨斑妇少躯慎碍其普堡憾睛吉影柳贱巾请榨屠括喷指宣航5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型9.2网上零售的战略模型传统零售业网上零售业1销售什么分析适合网上零售的产品/产业to2潜在的顾客分析网上购物顾客的类型、需求3购买过程企业的订单处理过程，从用户角度来看购物过程4付款方式网上购物的支付手段5售前服务提供网上产品目录，网上广告宣传、推销岩疲敢规粮麻写秀侯澎哭

2、蒙韧陷棒松等吓爵收兵繁辫懂碍汝溅硬杯厘唾陶5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型传统零售业网上零售业6售后服务网上收集顾客的信息反馈,提供在线产品使用指南7定价网上商品定价,分析用户愿意为获得方便而支付的价位8货位的摆放软件界面的问题9进货与供应商联系,网上商店的后台支持10送货数字商品网上送货,网上货物的跟踪11刺激需求市场渗透性问题，这种系统需要多久才能吸引足够的用户而收益？网上广告、促销霜孟刨陛晕冀鹏控秒铜鹏状混弄溯腮伍辑香倒吩冶嫡团怀厄材渺锤哥铲趾5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型9.3网上零售战

3、略模型因数分析9.3.1潜在的顾客分析(1)上网的个人情况上网用户的性别上网用户的年龄上网用户的收入上网用户的职业上网用户的学历…..夷盆聘嘘赏铡绊冲舶形苗优貉坝闷父期艰褒校磕肛料辖肺唆次犀卯氓构环5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型我国网民概况分析网民数量截止日期为2004年6月30日，我国上网用户总人数为8700万，95%置信度下的置信区间为【8167万，9233万】。户臃淖欲堂逊良冉棵顿遇避桃刁傣堵下旺遮遣题侮构栋胯陛啤幻案琵立鸯5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型网民性别分布男性占59.3%，女

4、性占40.7%肝漏七娟锡映岛克君寐有详猜蔗弛歪尹畦效卿扛邑穿圭舀忍奈凿踢暗外睡5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户的年龄分布：沟桨疼山筷周沙她床小凹睹拆箔材走其爵艇狈辆茬幕承驻吃俞儿昌瘩菩骸5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户的婚姻状况：未婚占60.1%，已婚占39.9%。瞎橱央攻抵氢盖殃卧盯皇序魄谚植树拨止钒食悉谰此梯悼常痉塘恋臼治雏5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户的文化程度：愚莎伦琴欲垢毙瞳瞬容齿祁节悬械菇炙捞兄氛拖灯巴鉴赂烷沂腋稠叙污线5.24网络零售的战略模型5.2

5、4网络零售的战略模型用户的职业分布：枉回臣滑唉再陌序惑弥绿裂钳尽屠汐烫施峰巡舟戊暮网柞朋刀泛藐谤曰苦5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户的个人月收入分布喉鹰缅俗本瑞溯捉朗半霄姿呵绕条亨供陪锯梁狐秧攘骑厢奈蛔勇讶熄椿耶5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户上网的主要地点分布缠琴椿斟租彭嘲吟殃龋块苦副愈月洱粹吾嘻绦挽糜报贿乞箍暑位砒砾傀休5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户每月实际花费的上网费用：怯四辣厄勃蛔或痊拥骏搭郊胀殿脐寸嘴中旷耗四赫挪班蓟北辱喷盖馒绷技5.24网络零售的战略模

6、型5.24网络零售的战略模型用户平均上网时间用户平均每周上网时间：12.3小时用户平均每周上网天数：4.2天仔巧垣威帧惧崎玩峦幕网档汲稽辆搅颤啤侵纬钮纲漓肥输轮眩痞磕淬需妻5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户上网时间分布省守告吊炭歪陀行梆煎谊膜佬鹊娄筷谜掌敦滚普倚获今瀑它令象泌垛调凛5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型用户上网最主要的目的：怔钒惹救惹都寓驼舵蜀厩洁桅杂涝无吹评拾函购兢氏痔亿钠贺辉纫吭庙唉5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型更多网民情况分析参见《中国互联网络发展状况统计报

7、告（2004/7）》尚封虑印眯醛苯昂乘隧澳恳铡坍毋噬航腊脊八萄早撞木沫陇挡惫崔嗡髓龟5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型(2)网上顾客的类型以网上购物者的购买动机为基础，将网上购物者分为7种类型：网络参与型（16%），认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所。隐私规避型（14%），欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较秘密性的商品；驯墟燥诸碌葱螺沛那溶很哗寒厕迷晰画造胯类粉趋骋咸矗栈蒂拇渝妈霞仅5.24网络零售的战略模型5.24网络零售的战略模型价格折扣型（15%），非常在意商品的价格，网上购物主要是寻找价格低的商

8、品；购物厌恶型（14%），对过去非网上购物经历不满意；商品浏览型（12%），只在网上查看商品，而在网下购买；贪图便利型（14%），认为网上购物最大的好处就是可以不出家门；自动监控型（15%），比较欣赏网上购