质量屋案例：铅笔.docx

《质量屋案例：铅笔.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、个颗粒摩擦系数铅芯5⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯CaseQFD仙鹤铅笔质量屋技术要求间关系强正相关弱正相关强负相关弱负相关技术要求对顾市客场的竞重争要性度评价满意度方向笔迹铅的墨铅对的墨粘比保产结度铅持生剂芯能铅的和力芯灰固强木的尘定度橡杆偏橡皮的总芯皮的公重度铅的断差量笔粘铅裂的剂笔强铅平强的度笔铅衡度外的笔每形外的次铅部外需芯条包径削的纹装的毒次性数顾客需求Vs技术要求关系紧密（9）关系一般（3）关系弱（1）顾客需求铅芯写得清楚不弄脏纸容易擦除铅笔头不易断橡皮橡皮不易擦破纸橡皮不易断笔身不觉得重笔杆好握不易滚

2、动容易削耐脏价格低笔杆漂亮技术重要度165318356311499095465932491035913548cc/g052.0mm#5m2m.01.'057#L#3052..01=<3%0y7reven6e1mp/pr5pa1h0S0.0每单位不滚没动有锐角重量在中轴上：质量规格笔品笔(铅产铅鹤有奇百分制仙现米)差好最最123454668230131214111525115218五档中最好技术性评价最好仙鹤铅笔现有产品米奇铅笔最差543211⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯Case1/6QFD案例分析要求1、分工

3、总经理：资源（含人员）、进度安排；产品设计说明书的起草。营销部经理：顾客需求调查；各项顾客需求对顾客重要度的调查与测评；协助总工程师把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；实施新产品的市场竞争性评价。总工程师：把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；满意度方向的确定；关系矩阵的确定；技术重要度的计算；目标特征值的确定；产品技术性评价；技术要求间相互关系的确定。建筑师：负责质量屋的绘制及美化；制作powerpoint.ppt。2、产品选择建议开发一种结构简单的产品。3、产品设计说明书的具体内容产品设计说明书包括：设计思想及过程；产品推介。4、对设计服务项目的要求如果开发的是

4、一种简单的服务项目，要求同时使用服务蓝图并进行质量控制点的分解。5、提交的成果（1）质量屋（2）产品设计说明书（3）powerpoint.ppt演示文件6、报告时间及要求（1）初步定于第六次课的后两节进行汇报。（2）每组报告时间连同回答问题控制在20分钟以内，每超时5分钟扣1分。7、其它要求尽可能多地运用所学的知识：包括理念、技术、方法等等。2