质量屋案例：铅笔.doc

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1、CaseQFDCase1/6QFD案例分析要求1、分工总经理：资源（含人员）、进度安排；产品设计说明书的起草。营销部经理：顾客需求调查；各项顾客需求对顾客重要度的调查与测评；协助总工程师把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；实施新产品的市场竞争性评价。总工程师：把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；满意度方向的确定；关系矩阵的确定；技术重要度的计算；目标特征值的确定；产品技术性评价；技术要求间相互关系的确定。建筑师：负责质量屋的绘制及美化；制作powerpoint.ppt。2、产品选择建议开发一种结构简单的产品。3、产

2、品设计说明书的具体内容产品设计说明书包括：设计思想及过程；产品推介。4、对设计服务项目的要求如果开发的是一种简单的服务项目，要求同时使用服务蓝图并进行质量控制点的分解。5、提交的成果（1）质量屋（2）产品设计说明书（3）powerpoint.ppt演示文件6、报告时间及要求（1）初步定于第六次课的后两节进行汇报。（2）每组报告时间连同回答问题控制在20分钟以内，每超时5分钟扣1分。7、其它要求尽可能多地运用所学的知识：包括理念、技术、方法等等。