质量屋案例：铅笔.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯CaseQFD仙鹤铅笔质量屋技术要求间关系强正相关弱正相关强负相关弱负相关技术要求对顾客的重要度市场竞争性评价满意度方向笔迹的对比度铅墨的保持能力铅墨产生的灰尘粘结剂的强度铅芯和木杆的公差铅芯的偏芯度固定橡皮的粘剂强度橡皮的断裂强度总重量铅笔的平衡铅笔的外形铅笔的外部条纹铅笔的外径每次需削的次数铅芯的毒性包装顾客需求Vs技术要求笔品笔关系紧密（9）铅产铅(鹤有奇关系一般（3）百分制仙现米关系弱（1）差好)最最顾客需求12345铅芯46写得清楚6不弄脏纸8容易擦除2铅

2、笔头不易断30橡皮13橡皮不易擦破纸12橡皮不易断1笔身41不觉得重1笔杆好握15不易滚动2容易削5耐脏1价格低15笔杆漂亮2技术重要度16531835631149909546593249103591354818cc/g052.0mm#5m2m.01.'057#L#3052..01=<3%0y7reven6e1mp/pr5pa1h0S0.0每单位不滚动没有锐角五档中最好重量在中轴上摩擦系数5：铅芯质量规格个颗粒最好5技术性评价4仙鹤铅笔3现有产品2米奇铅笔1最差1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯C

3、ase1/6QFD案例分析要求1、分工总经理：资源（含人员）、进度安排；产品设计说明书的起草。营销部经理：顾客需求调查；各项顾客需求对顾客重要度的调查与测评；协助总工程师把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；实施新产品的市场竞争性评价。总工程师：把顾客需求“翻译”为产品要求（即技术规范）；满意度方向的确定；关系矩阵的确定；技术重要度的计算；目标特征值的确定；产品技术性评价；技术要求间相互关系的确定。建筑师：负责质量屋的绘制及美化；制作powerpoint.ppt。2、产品选择建议开发一种结构简单的产品。3、产品设计说明书的具体内容产品设计说明书包括：设计

4、思想及过程；产品推介。4、对设计服务项目的要求如果开发的是一种简单的服务项目，要求同时使用服务蓝图并进行质量控制点的分解。5、提交的成果（1）质量屋（2）产品设计说明书（3）powerpoint.ppt演示文件6、报告时间及要求（1）初步定于第六次课的后两节进行汇报。（2）每组报告时间连同回答问题控制在20分钟以内，每超时5分钟扣1分。7、其它要求尽可能多地运用所学的知识：包括理念、技术、方法等等。2