物业运营标准化手册.doc

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1、物业运营标准化手册编号：LN-BT-BL-2016版本:A/0分发部门：发布日期：年月日实施日期：年月日批准：2016年1月30日发布2016年2月1日实施第一章环境管理篇文件目录序号文件代码文件名称版本/版次页码备注1BT/GC-BL-001清洁用具管理工作规程A/042BT/GC-BL-002室内场所保洁工作规程A/083BT/GC-BL-003户外公共场所保洁工作规程A/0214BT/GC-BL-004特殊清洁服务工作规程A/0325BT/GC-BL-005常见顽固污渍处理作业规程A/0396BT/GC-BL-006清洁药品管理规程A/0427BT/GC-BL-007环境消杀作业规

2、程A/0458BT/GC-BL-010绿化种植养护工作规程A/0529BT/GC-BL-011绿化机械操作保养规程A/06310BT/GC-BL-012草坪养护作业规程A/07011BT/GC-BL-013花木养护作业规程A/07412BT/GC-BL-014花坛、花茎养护作业规程A/07813BT/GC-BL-015植物病虫害防治规程A/08014BT/GC-BL-016草坪剪草机安全操作及保养规程A/08415附件保养维护日程表A/08716附件剪草机故障种类、原因及排除方法A/08817BT/ZZ-BL-001环境管理部职责A/08918BT/ZZ-BL-002环境部主管岗位职责A

3、/09019BT/ZZ-BL-003环境部绿化员岗位职责A/09120BT/ZZ-BL-004保洁员（外围）岗位职责A/09221BT/ZZ-BL-005保洁员(办公区）岗位职责A/09322BT/GC-BL-007清洁设备使用保养规定A/09423BT/GC-BL-008清洁安全管理规定A/098记录清单序号文件代码文件名称版本/版次页码备注1BT/JL-BL-001环境作业计划A/0162BT/JL-BL-002清洁（绿化）工作检查记录表A/0203BT/JL-BL-003清洁、绿化培训计划表A/0174BT/JL-BL-004清洁用具月度统计表A/065BT/JL-BL-005清洁

4、用具领用登记表A/076BT/JL-BL-006年度消杀计划A/0497BT/JL-BL-007消杀记录表A/0508BT/JL-BL-008消杀服务质量记录表A/0519BT/JL-BL-009准用药剂清单A/04410BT/JL-BL-010洗手间定时清洁记录A/03211BT/JL-BL-011生活垃圾清运服务质量记录表A/03712BT/JL-BL-012化粪池清理记录表A/03813BT/JL-BL-013整改通知单A/01914BT/JL-BL-014绿化养护工作计划表A/05915BT/JL-BL-015绿化养护工作记录表A/06016BT/JL-BL-016绿化养护检查表

5、A/06117BT/JL-BL-017绿化设备定期保养记录A/07018BT/JL-BL-018绿化机械设备台帐A/06819BT/JL-BL-019绿化机械设备保养表A/06920BT/JL-BL-020绿化临时占用、开挖申请表A/06221BT/JL-BL-021泳池、游乐设施运行记录A/02922BT/JL-BL-022泳池检查记录A/03023BT/JL-BL-023健康声明A/031清洁用具管理工作规程编号：BT/GC-BL-0011.0目的1.1指导清洁用具的使用、养护和管理工作。2.0适用范围2.1适用于清洁用具的使用、养护和管理。3.0职责3.1保洁员负责对清洁用具进行日

6、常养护。3.2保洁班长/主管负责检查清洁用具的使用情况。3.3保洁班长/主管负责清洁用具的采购，并及时组织维修。4.0工作流程4.1清洁用具管理4.1.1清洁用具指扫把、垃圾铲、水桶、抹布、手套、铁铲（云石刀）、垃圾车、地面清洗机及梯子等。4.1.2保洁班长/主管应每月统计一次清洁用具使用情况，并填写《清洁用具月度统计表》。4.1.3清洁用具发生损坏的应及时进行维修或更换。4.2清洁用具采购4.2.1清洁用具的采购按《物品采购管理规程》进行。4.3清洁用具领用4.3.1清洁用具实行“谁领用谁保管”，并填写《清洁用具领用登记表》，属低耗品的用具以旧换新。4.3.2保洁员对领用的清洁用具在使

7、用前后，如有异常，及时向保洁班长/主管报告。4.3.3共用清洁用具由保洁班长/主管负责保管，保洁员使用时应借用，并做好记录，使用完毕后应及时归还。4.4清洁用具保养要求4.4.1清洁用具使用后应清理干净，将水擦干，有序摆放，并做好标记。4.4.2机械类清洁用具使用前检查是否正常，使用后应清理晾干，并进行保养。4.5清洁用具维修4.5.1保洁班长/主管应经常检查清洁用具的使用情况，发现损坏后应及时向项目经理报告，由其确认是否进行维修或