绩效管理体系培训.doc

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1、第一章绩效管理体系介绍1什么是绩效计划为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？在和尚之间引入分工与协作、或引入绩效管理、或引入技术创新，能解决他们“喝水”的问题吗？如果我是这个庙的方丈的话，我想我能够轻松解决这个问题。什么是绩效管理绩效和绩效管理的概念什么是绩效？绩效其实就是我们想要的东西，比如良好的工作成果、高节奏的效率、出色的经营利润、卓越的行动方案、激励人的远景目标……更多时候绩效指的就是我们所期望的那个结果和目标，虽然绩效有时也包含看绩效实现过程的各种绩效因素。绩效是一个不

2、能完全量化的集含概念，或者说很难量化，因为它是山很多个显性绩效因素和隐性绩效因素（从另一-个角度来看是过程绩效因素和结果绩效因素）综合构成的。当某些绩效因索凸显出来成为影响绩效的核心时，控制住了这些绩效因素就等于控制住了绩效的过程和结果，所以有时我们会把某些核心的绩效因素等同于绩效本身。从广义的角度来讲，绩效可以是我们生活中的任何东西，只要我们有目标、有愿望、有爱好、有标准、有方法、有价值准则……我们就一定有绩效。绩效贯穿于我们生活中的每一天，甚至是每一件事，绩效同时也存在于与我们相关的组织、团队、家庭和其他方方面而。什么是绩效管理？绩

3、效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理是基于企业战略基础之上的•种管理活动。绩效管理是通过战略地图的建立、目标分解与传递、制订绩效计划、绩效考核，并将绩效成绩用于企业口常管理活动中以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种正式管理活动。绩效管理的应用和发展方向目前有两大完全不同的主流学术派别：第一种学术观点认为绩效管理的对象是人本身而不是工作，绩效管理应该为评价和驱动人的能力素质服务，持这类观点的学术应用就是我们通常所说的“基于能力的绩效管理”。另一类观点认为绩效管理的对象是工作结果而不是人本身，绩效管理应该为评价和驱动工作目

4、标服务，持这类观点的学术应用就是我们通常所说的“基于目标的绩效管理”。目前两类学术观点的发展和应用都取得了成功的业绩，但应用和发展更快速的还是第二种学术观点，即基于目标的绩效管理。绩效管理的三个重要功能一•个优秀的绩效管理系统应该发挥什么样的功能呢？对世界五百强及那些优秀企业大量研究的资料显示，这些全球最优秀的公司，它们的绩效管理系统都在发挥着三个非常重要的功能，这三个功能分别是激励功能、沟通功能和评价功能。一个优秀的绩效管理系统能最大限度地激励员工，能够加强并促进组织厘好的沟通，同时还能客观公正地评价企业、部门和员工多个层而的业绩。♦

5、激励功能激励功能是绩效管理系统的核心功能，缺少激励功能的绩效管理系统是没有生命力的、也是失败的。一•个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感，能最大限度地调动员工的积极性并发挥员工的能力和价值，能给优秀的员工提供最多和最大的成长机会、也能给优秀的员工提供最大的网报。♦沟通功能沟通功能是绩效管理系统的纽带功能，它是激励功能和评价功能的基础，缺少了沟通功能的绩效管理系统，绩效管理的各种工作几乎无法开展。沟通功能的价值在于它能打通企业横向、纵向和内外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。息好的沟通和交流在现代企业管理中的位首已经变

6、得越来越重要，一个具有良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者，能让各层级人员为达成最大的绩效而努力减少各种屏障，也能为建立一个信息共享和具有特色企业文化的企业打下坚实的基础。♦评价功能??评价功能是绩效管理系统的基本功能，缺少评价功能的绩效管理系统没有任何实际意义。一个具有良好评价功能的绩效管理系统，能让管理若在最短的时间内获得各层级员工的工作绩效，能发现实际工作与期望目标的差距，能给出员工最准确和客观真实的工作业绩反馈。一个优秀的绩效管理系统就像f把标尺一样，能在最

7、短的时间内精准地景度出各个员工的实际工作状况。绩效管理的意义有哪些对大多数企业来讲，绩效管理的首要任务是绩效评价，当然除此之外可能还包含有其他目标,一•个设计科学合理的绩效管理系统应该和企业其他管理系统的关联性很好，既有助于实现公司的战略目标和提高员工的业绩，又能够实现业绩评价，绩效管理的真正意义在于以下几个个方面：♦将员工的工作目标同部门的目标、企业的目标联系在了一•起。在战略的基础之上建立科学合理的企业目标，通过层层分解，形成部门的目标和员工的目标，这就保证了员工工作目标与部门的目标和企业目标的一致性，从而也确保了员工工作目标和企业

8、战略目标的同步达成。绩效管理促使管理者对员工.进行指导、培养和激励，以提高员工的工作能力和专业水平。通过绩效管理，发现员工之间的差距，找出员工工作中存在的问题，从而使员工扬长避短,在工作中不断进步。通过绩效