龙湖地产ISO9000物管资料-园林绿化部员工培训实施标准作业程序.doc

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1、I林绿化部员工培训实施标准作业程序一、目的规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。二、适用范围适用于管理处园林绿化部全体员工的培训O三、职责1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。2、园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。四、程序要点1、培训计划的制定1）园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。2）员工培训计划必须符合以下要求:符合国家及公司的规章制度;有具体的实施时间;有明确的

2、培训范围;有考核的标准;有培训经费的预算。2、新员工的培训1）入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。A=i2）第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。3）第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训o4）从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。5）轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗,由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及

3、人事部。3、物业管理知识的培训1）全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量管理体系知识培训。2）物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。3）员工经培训后参加由公司统一举办的考核。4、园林绿化专业知识培训1）剪草培训:草坪分级标准;常用的剪草机器及使用范围;剪草频度及留茬高度;常用机械使用方法及注意事项;行走方法;草边及花木周围草地修剪方法;坡地草坪的修剪方法;过度过密草坪的修剪方法;坡地草坪的修剪方法;现场操作示范及其他相关知识。2）花木种养培训:时花播种、栽培技术;观叶植物繁殖及种养;苗木的常用繁

4、殖方法技术;华南地区常用观赏植物及其栽植;盆景的养护管理方法。3）施肥原理与技术培训:常见肥料分类及其习性;各种花木施肥周期;施肥时间及技巧;施肥注意事项;肥害判断及抢救办法。4）日常养护培训:淋水;巡查及清枯黄叶、残花、杂物;杂草防除;日常修剪;花木基地日常管理。5）病虫害防治培训:常见病害辩别及其防治方法;常见虫害辩别及其防治方法;常用农药及其防治对象;农药使用方法及注意事项;室内外喷药方法;病虫害的综合防治方法。6）乔灌木及绿篱修剪培训:绿篱修剪方法技巧及注意事项;造型花木修剪方法技巧及注意事项;乔木修剪方法技巧;月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。7）

5、环境布置培训:室内花木摆放、更换;会场、展场、舞台布置;花坛花境布置设计;小型园林景观的设计施工。8）插花艺术培训:东方插花特点与插制技巧;西方插花特点与插制技巧;现代插花的特点与插制技巧;插花的配色原理;花蓝的制作方法;花束的制作方法;家庭插花的服务程序与要求;切花的进花标准及保鲜方法;花店的管理与日常动作程序。9）绿化工程施工管理与验收培训:图纸审核培训;E林工程预算、决算培训;flL林施工现场管理培训;花木验收标准及注意事项;新栽花木的管理；绿化工程的标准要求；绿化工程验收标准；绿化工程验收接管理程序。10）机械使用与维修保养培训:旋刀剪草机使用及维修

6、保养;滚筒剪草机的使用及保养；割灌机的使用及保养；绿篱机的使用及保养；高压喷药机的使用及保养；常见机械故障判断及维修办法；11）花木出租出售培训：花木进货及出售质量标准；花木定价方法；出租出售手续；与顾客打交道注意事项。12）外观参观学习。5、其他方法培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。6、培训频率1园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3：00点。2物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。7、培训成果考核1）笔试考核方法。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲

7、人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%~60%,成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。2）实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%~70%,成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。3）总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。4）考核不合格的处理新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩

8、罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本