营销中心培训管理手册.doc

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1、营销中心培训管理手册XXXXXXXX有限公司编订二零零六年十二月版本：A/0目录第一章前言…………………………………………………………………………3第二章人事培训部组织结构及职责………………………………………………4-9一、人事培训部组织结构图…………………………………………………………………4二、岗位职责…………………………………………………………………………………5-9第三章培训管理制度………………………………………………………………10-13三、培训管理制度……………………………………………………………………………10-11四、日常工作管理规定……

2、…………………………………………………………………11-12五、培训教练管理规定………………………………………………………………………12-13第四章日常训练规范………………………………………………………………13-16一、常规培训…………………………………………………………………………………13-16二、店员模压式训练…………………………………………………………………………17-23三、店长模压式训练…………………………………………………………………………23-24四、培训教练模压式训练……………………………………………………………………24-25五、

3、培训教练星级评定流程…………………………………………………………………26六、员工外训申报流程………………………………………………………………………26-27第五章人事培训部绩效考核………………………………………………………28第一章前言本手册是营销中心培训队伍的管理指南，是培训人员的工作指导手册。用以规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，使之适应公司业务发展的需要。本手册适用于营销中心及辖区各分支机构所有正式员工。本手册共四部分第一章培训部组织结构及职责；第二章培训管理制度；第三章日常训练规范；第四章教练绩效考核；本手册解释权归深圳市轻松科技开发有限

4、公司营销中心，所有人员均有保密义务，不得私自外借及复印，离职时本手册必须归还公司。如有发现外泄者，将追究其法律责任。第二章人事培训部组织架构及岗位职责一、人事培训部组织架构:营销中心总监……大区经理人事培训部经理二级市场部门助理/文员培训教练人事培训经理培训教练兼职教练全国培训经理二、人事培训部人员配置：项目职位年度计划(人)目前在岗(人)岗位空缺(人)到位计划备注新招聘（人）到位时间内部晋升（人）到位时间全国培训经理1112007年初大区人事培训经理64232007年初每个大区各配一人地区培训教练待定建议:每15个促销员配置一名兼职培训教练;每50名促

5、销员配一名专职培训教练培训文员112007年初三、人事培训部部门职责：1、负责营销中心培训体系(含模压式训练教练系统)的设计、构建及改善工作，建立健全培训制度及工作流程；2、编制营销中心培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，并组织实施。3、编制营销中心年度人事招聘计划，并组织实施。4、合理安排培训资源，组建营销中心销售团队的培训系统。并进行业务管理，并对各级培训人员进行业务考核、评估。5、开发适应营销管理要求的培训课题，组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。6、统筹培训场地、仪器设备的选型、采购、保养、维修。7、负责收集行业培训信息、资

6、料，分析总结现有的培训政策效果，提出改进咨询意见。一、人事培训部岗位职责根据年度架构进行设定，具体的岗位职责如下：Ø职位名称：全国培训经理职位名称全国培训经理职位编码任职者所属部门营销中心直属上级直属下级定编1人制定日期2006-11职位概要：协助上级制定营销中心培训规划，负责营销中心的培训管理工作，完善大区培训管理体系。工作职责与内容：1.负责营销中心培训体系的设计、构建及改善工作；2.建立健全培训制度,统一培训管理的标准，确保全国执行的一致性；3.根据公司发展，进行培训规划，了解员工培训需求，以制订年度计划及费用预算，并组织实施；4.设计培训评估体系

7、，进行培训绩效分析与反馈工作，为管理决策提供有效的数据支持；5.将培训体系与促销员激励政策、职业发展规划标准紧密结合，给予建设性意见并确保落实；6.组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料，建立完善的培训教材系统；7.通过内部提升招聘、培训、指导和考核建立一支高效的培训队伍，统筹培训部的日常管理工作；8.对各分支机构培训工作进行业务管理，处理培训工作中出现的问题。9.与总部和地区分享培训管理信息，提升日常管理和销售技能；10.开发社会培训机构及各方培训资源，并与之建立良好的关系；11.协助营销中心总监统筹营销中心的人事工作；任职资格：教育背景：

8、◆人力资源、教育、心理学、管理学等相关专业本科以上学历，年龄28岁以上。经验：◆