营销中心管理手册

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1、品牌服务中心管理手册浙江圣帝罗阑鞋业有限公司二O一O年五月十七日目录第一部分组织结构1、品牌服务中心组织结构图2、品牌服务中心各部门内部工作流程图3、品牌服务中心各部门岗位描述4、各部门的作业指导书第二部分流程及制度1、圣帝罗阑加盟流程管理2、新店开业工程项目管理流程规定3、新店开业工程项目费用管理规定4、新店筹备开业各部门工作分工5、圣帝罗阑互联网网店管理规定6、关于市场客户与公司残鞋退货的实施规定7、营销部出差费用报销管理制度附：总代理合同书圣帝罗阑终端营运手册专卖店应用表格圣帝罗阑鞋业品牌服务中心组织结构图品牌服务中心工程部平面设计三维设计工程监理策划部平面

2、设计文案策划市场部商品部内勤区域经理终端培训师产品陈列师终端管理员物流管理外购售后服务产品规划接单员样板店店长品牌服务中心各部门内部工作流程图市场拓展与加盟商管理加盟商加盟、开店筹备新店工程项目建设（设计、施工与监理）开业促销策划商品配货专卖店管理及人员培训新店正常运营产品返单、下单产品品质及其它投诉生产部组织生产产品设计与开发产品外购成品仓库成品发货（市场部）（市场部）（工程部）（策划部）（商品部）（市场部）（商品部）（商品部）非常规定单常规定单品牌总监总协调中心内勤工程部商品部策划部代理商（区域经理）产品规划师负责首批开业产品分析及设定负责人：联系方式：866

3、6783负责开业促销庆典方案及相关POP广告设计制作负责人：黎世华联系方式：8666905215858750685负责卖场道具设计制作及辅助道具、门头、礼品的设计工作负责人：陈凯联系方式：8666206813777790057协作单位：德利尔67977979（物流部）679779190（生部部）配合公司各项任务的下达与落实跟进系统流程负责人：张婷婷联系方式：8652215813858845315圣帝罗阑鞋业新店筹备开业各部门的分工品牌总监岗位描述岗位名称品牌总监编号SD-YX-00-01直接上级常务副总编制1人直接下级市场部经理、商品部经理、策划部经理、工程部经理

4、工作内容全面负责公司营销发展战略、渠道开发、品牌战略规划的实施，通过规范、凝聚公司营销团队，创新营销思路，全面实现公司的年度营销计划及公司的品牌战略目标。职责1、协助公司董事长/总经理，制定公司产品的全国性市场发展战略、渠道开发、品牌战略的规划，并负责制定具体的规划实施方案。2、全面负责制定公司年度营销计划并开展实施工作，并对销售目标的达成效果负责。3、全面负责公司整个营销团队的组建，团队的架构、人员岗位的职责界定及工作内容的指导与协调工作。4、全面负责公司关于品牌建设及推广中如广告投放、形象策划等可行性进行评估及建议，为公司做好品牌推广提供决策依据。并在上级授权

5、下直接参与相关事项的操作。5、全面负责公司各分销网络规划及对大区销售网络的拓展的指导。6、全面负责指导与参与策划、组织、监督各区域市场促销活动的开展。7、全面负责公司新加盟店铺工程从建设到竣工开业整个流程的监督与控制，并通过规范、规划，使其更具流程化、可操作化，合理化。8、全面负责终端店铺形象如橱窗设计、产品陈列，营运中的店长、导购员的培训指导工作，同时全面负责开展公司品牌的市场督导工作。9、全面负责公司定货会、广交会等大型营销会议的组建与组团工作，并全面负责公司与各代理商的沟通与协调，通过不断完善与提升服务，为公司与客户搭建一个良好的合作平台。10、全面负责市场

6、信息收集，市场调研、营销策略、品牌策略的分析研究，对产品的市场需求与开发部及时沟通并提供开发建议，就市场开拓、品牌运作及时与代理商、区域拓展（区域经理）沟通，做好营销战术的调整与品牌操作技巧运用。11、具体负责公司品牌服务中心内部各部门的教育培训、绩效考评、薪酬设定，团队凝聚力的建设，并对直接下级的工作效果负责。12、具体负责品牌服务中心就产品进度与品质及服务等、与生产部、品质部、产品开发部等相关部门的沟通与协调，使品牌服务中心工作顺利开展。13、具体完成上级交办的其他事项。权利1、在职权范围内有独立开展工作的权利。2、对本中心人员有考核权、处罚权、工作分配权。3

7、、对本中心人员不符合工作要求有将其辞退的建议权。工作关系向常务副总报告工作；岗位要求1、教育背景：市场营销或传播学专业大专及以上。2、培训及资历：接受过管理学、营销学、人力资源管理等相关知识的培训。3、工作经验：从事鞋服行业营销或企划工作5年以上。4、基本技能和素质：（1）、良好的文字表达能力、创新能力、分析能力、、判断预测能力与组织能力。（2）个性品质：思想开放，创新意识强、工作效率高。内勤岗位描述岗位名称内勤编号SD-YX-00-02直接上级品牌总监编制1人直接下级无工作内容全面负责公司营销资料的整理归档、代理商相关物料的统计及发放。通过不断规范管理，使公司对

8、加盟代理商