同业对标对供电所管理工作推动探析

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1、同业对标对供电所管理工作推动探析　　摘要：为了实现电力企业的平稳发展，强化电力系统“三集五大”体系建设，促进电力企业管理科学化、集约化，有必要对电力营销过程中的同业对标问题进行研究。首先分析了当前供电所营销管理过程中存在的问题，结合现代化管理系统，分别从指标、机制以及管理等角度对实施同业对标，强化供电所营销管理的对策进行阐述。关键词：现代化管理；同业对标；供电所管理作者简介：李德旭（1982-），男，山东临清人，国网山东临清市供电公司，工程师。（山东临清252600）中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1007-0079（2013）27-0164-02供电所同业对标是指以国

2、家电网公司制定的行业生产技术标准及经营标准为基本依据，在供电所中评选出经营管理业绩突出的单位并将其列为典型和榜样，组织供电所相互之间开展公平竞争，在竞争过程中互相学习、查找差距，进行自我反思，对自身管理水平做出准确而客观的评价，以达到传递经营压力及动力，激发基层供电所工作热情和积极性的一种现代化管理手段。对于供电所而言，在开展同业对标的过程中，可以对先进理念及做法进行学习和借鉴，进而达到自我完善、促进自身综合实力进一步提升的目的。9一、供电所营销同业对标管理体系的主要内容及其意义1.供电所营销同业对标管理的内容同业对标是指企业用指标和业绩来考核与评价自身，通过积极的寻求同业对比，用

3、切实的指标评价自己，用切实的业绩突破自己，从而不断地以更高的要求和更优的目标作为企业的追求。供电所营销管理的同业对标对于所有供电所而言，就是以国家电网公司的标准规定为前提，从生产技术标准和经营标准出发，在同行业中形成对比，以优秀突出的供电所管理为典范，在竞争中通过对照相互学习、相互促进，并依托现代先进的管控系统，使先进的管理标准、管理经验、管理绩效得以传播。其具体包括抄表管理、电费回收、市场开拓、营销信息化、电能计量以及客户服务等六个方面的专业内容以及评价。六个指标的相关权重如表1所示。表1供电所综合管理指标及其权重序号指标权重1抄表管理0.12电费回收0.23市场开拓0.24营销

4、信息化0.25电能计量0.26客户服务0.19供电所营销综合管理同业对标评价的总分为100分，依据表1所示的权重进行打分和计量，各项指标的得分按照区域同业对标排名确定，即排序第一名得4分，第2名得3分，依次递减，最后一名得1分。供电所营销管理同业对标评价指标体系实际上包含了动态变量指标以及静态变量指标两种，详情如图1所示。2.供电所营销管理同业对标的意义一是有助于供电所制定正确的决策。在供电所的经营过程中，营销策略的制定直接决定其自身的生存与发展，要确保供电所的活力就要使其始终具有正确的营销理念以及营销策略，只有这样才能使受众更容易接受供电所的电力产品，从而扩大供电所的再发展能力。

5、二是有助于供电所内部评价能力的提升。企业的内部发展对其整体竞争力的提升至关重要，对于供电所而言也是如此。同业对标有助于激发供电所员工的积极性，显著提升员工的营销能力，同时也有助于供电所发现自身与其他供电所之间的差距，及时找到问题，缩小差距，实现利益的最大化。三是有助于供电所的资源优化利用。通过同业对标，能够使供电所尽快发现自身与其他供电所在业务能力、组织机构方面存在的差异，积极借鉴经验，提高资源利用率，实现最优化的资源利用。二、供电所营销管理同业对标中存在的问题1.经营管理不严9经营管理不严，对于电费回收工作积极性不高，无法确保百分之百的电费回收率，这在一定程度上影响了供电企业经营

6、成果的真正落实；并未真正将抄、核、收严格的进行划分，相关工作人员的线损管理观念不强，这也是造成农网损耗问题日益严重的重要因素；电价管理也受到一系列外界因素的影响，导致电价方案的执行难度加大，权力电和人情电的现象屡见不鲜，对经营效益造成极大的负面影响。2.管理粗放当前我国很多供电所采用的营销管理方式属于粗放型，往往是所长带领十几名统管电工对辖区范围内的数个配电台区实施营销管理。基层工作人员的营销服务意识较为淡薄，加之上级主管部门的监督检查不及时，在实践中经常出现各种问题，影响供电所的服务质量提升。3.营销服务能力不足9近些年来，随着我国电力产业的迅猛发展，之前长期存在的电力供应无法满

7、足现实需求的状况得到了极大的缓解，电力市场也逐步从之前的卖方市场转化为现如今的买方市场，这对电力供应方及管理方的服务水平提出了更高要求。然而，当前我国电力市场的真实情况是：供电所优质服务目标尚未实现，应有的硬件配套设施安装不到位，相关工作人员素质有待提升，服务意识淡薄，电力故障抢修不及时、电费收取差错等问题十分常见；与此同时，很多供电所尚未制定完善的业绩考核指标体系，很难充分激发工作人员进一步拓展市场的积极性及热情。三、促进同业对标，强化管理1.构建并完善对标指标评价