论服务与有形产品之间的关系.doc

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1、论服务与有形产品之间的关系服务，即可被区分界定，并且是无形的，可是人们欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移的问题。由此定义可看出服务是与有形产品有着本质区别的一种商业活动，服务具有无形性，不可分离性，差异性，不可储存性，以及缺乏所有权等特征。那么，服务与有形产品之间到底处于什么关系呢？我认为，服务与有形产品从根本上说是不可分离的，不存在纯粹的有形产品，也不存在纯粹的服务，唯一的区别只是谁占主导地位的问题，有些是以产品为主，附带部分服务；有些以服务为

2、主，但也有有形产品的支持；还有的则可称为混合物，服务与有形产品各占一半！首先，不存在纯粹的有形产品。大家心中以为的一些纯有形产品，如洗衣粉，牙膏，牙刷，盐等产品，必须要附有一定的服务才能被大家使用，例如洗衣粉，你首先要知道它，所以要接受广告服务，而后你要接受它则要去接受推广服务，即使你去商场，也会接收别人介绍及推销服务。所以，有形产品都是附带有服务的，不存在纯粹的有形产品。其次，不存在纯粹的服务，任何服务都必须有一定的硬件才能够实现。譬如，法律咨询，心理咨询，美容，理发等，单一看它们都是服务，可是它们需要经营场所的支持，而且

3、在接受服务的同时，还必须消耗纸张，法律文本，美容设备，理发工具等东西，所以纯粹的服务是不存在的。最后，服务与有形产品从根本上说是不可分离的。它们唯一的区别只是谁占主导地位的问题，你不可能严格的把有形产品与无形产品分离，有形产品与无形服务总是联系在一起，共同的为人们服务。但是，产品与产品之间还是可以区分的，区分的标准就是产品与服务二者谁占主导地位。例如，旅客乘飞机，购买的主要是运输服务，但在旅途中航空公司也会为其提供食物，饮料和杂志等，而你在餐馆吃饭，则往往服务与食物并举。附：我看了题目以后觉得光凭一个例子不足以阐述服务和有形

4、产品之间的关系，即使可以，也很没有说服力，更不可能达到要求的1000字，所以我将题目做了一些变通，望老师理解！