员工信息隐私关注对组织人力资源管理实践影响

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1、员工信息隐私关注对组织人力资源管理实践影响　　摘要：网络环境和信息技术的发展使个人隐私面临巨大挑战。本文从组织内部员工信息隐私关注的角度，研究其对组织信任、组织公民行为和员工满意度的影响。结构方程模型分析的结果表明，员工信息隐私关注对其组织信任有显著的负向影响；信息隐私关注通过组织信任对组织公民行为有一定的影响；信息隐私关注不仅对员工满意度有直接的影响，也通过组织信任对其有间接的影响。关键词：信息隐私关注；组织信任；组织公民行为；员工满意度中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1003-5192（2013）05-0015-061引言15隐私是信息社会的一个重要难题。

2、在组织内部，信息与电子通讯技术不仅是员工完成工作的工具，而且是员工与合作者或客户互动的中介。为防止员工滥用电子通讯，在工作时间上网聊天、发送私人邮件，或者为了进行绩效考核，一些组织开始采用电子监控或电子绩效考核系统。员工的隐私权因此面临严重挑战，他们对个人隐私的关注，不仅可能影响他们对组织电子绩效监控系统的接受、人力资源管理系统的满意度，也可能影响员工的心理授权、组织公民行为等。员工信息隐私关注和组织人力资源管理过程中信息收集、绩效监控之间的这种冲突，必然要受到理论和实践界的重视。电子监控、人力资源管理系统等作为组织进行绩效考核的手段，反而激发了员工对其信息隐私的担忧，那么组织

3、人力资源管理的目标就有可能受到影响。组织信任、组织公民行为及员工满意度是组织人力资源管理在员工层面的直接体现，因此本文选取这三个变量来反映组织人力资源管理实践的效果，探讨员工信息隐私关注对它们的影响。本文通过收集的数据，建立结构方程模型，利用AMOS软件进行分析，试图解释员工信息隐私关注对员工满意度和组织公民行为的影响过程。为企业缓解员工信息隐私关注带来的影响提供一个新的视角。2理论基础Townsend&15Bennett认为，组织中基于技术的隐私关注主要围绕三个问题：第一是面对电子通信与信息技术而产生的个人隐私权的担忧；第二是对工作场所监控，包括绩效监控和行为监控的担忧；第三

4、是对公司收集的个人信息的安全性的担忧。毫无疑问，工作场所的电子化，一方面使组织越来越需要对可能危及组织资产安全的员工进行检测和控制，另一方面也使员工越来越关注其隐私。相关研究结果强调这种进退两难的问题的复杂性，表明严格控制的管理体制会破坏个人的自由和尊严。Lee&Allen，Lepine等对组织监控员工行为的研究发现，严格的管理控制会影响员工的态度和行为，如员工满意度和组织公民行为等。Alge等发现员工的信息隐私关注通过心理授权的作用影响员工的创新能力。Schein指出，在解决组织信息利用与员工信息隐私保护之间的冲突时，个人心理作用非常重要，在雇佣关系下，员工对信息隐私的态度对

5、员工在组织内的行为有很强的支配作用。本文从员工的角度考查员工对组织收集处理个人信息的态度，进而考查信息隐私关注对员工行为所产生的影响。近年来国内外学者对信息隐私的研究，主要是基于网络环境，研究网络交易过程中消费者对信息隐私的关注，或者从法律或技术角度研究个人信息隐私权的保护问题。国内学者对信息隐私关注的研究，范围较窄，对于组织内部员工信息隐私关注的研究几乎空白。本文通过对收集的数据进行实证分析，研究员工信息隐私关注对组织信任、组织公民行为、员工满意度的影响，并将组织信任作为中介变量，探讨它们之间的关系，试图揭示员工信息隐私关注对组织人力资源管理实践的影响。2.1信息隐私关注的相

6、关研究15在网络和信息技术不断发展的环境下，信息隐私关注逐渐被信息系统、营销、组织行为以及商业道德等领域的学者所重视。Smith等在对已有研究进行综述的基础上，总结并验证了一个识别和测量个人对企业信息隐私关注的量表，即信息隐私关注量表（ConcernForInformationPrivacy，CFIP）。该量表分为四个维度：收集、未经授权的二次使用、不正当获取和错误。Malhotra等在Smith等提出的CFIP的基础上，结合社会交换理论提出了一个网络使用者信息隐私关注的理论框架及量表，即IUIPC量表（InternetUser’sInformationPrivacyConce

7、rn）。该量表认为网络使用者的信息隐私关注包括三个因子：收集、控制和知晓。收集因子反映建立在一致的社会契约基础上的公正的信息交换，控制因子代表选择退出的自由，知晓因子表明对信息收集条件和实践行为的理解。中国学者杨妹等从理论基础、维度、应用领域及主要贡献四个角度对量表进行比较，发现CFIP和IUIPC量表较适合应用于中国情境，且IUIPC量表比CFIP量表具有更高的收敛效度，也具有更好的稳定性，它更适用于在中国情境下对隐私关注进行研究时使用。Clouse等通过对比CFIP和IUIPC量表，发现