入伙装修培训ppt课件.ppt

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1、入伙/装修入伙前期准备入伙流程接待服务办理入伙验房抄表入伙入伙前期准备1.物业接管验收2.物业现场的准备3.人的准备4.资料的准备物业接管验收竣工验收与接管验收的区别1、验收目的不同2、验收条件不同3、移交对象不同物业接管资料的移交1、产权资料：项目批准文件、用地批准文件、建筑执照、拆迁安置资料。2、技术资料：竣工图纸、地质勘察报告、工程合同、工程预决算、工程设计变更资料、隐蔽工程验收签证、竣工验收证明书、建筑材料的合证、机电设备、设施的说明书、保修单、水管试压报告等。物业接管验收接管验收中应注意事项1、正确理解竣工验收与接管验收，将接管验收中发现的细小

2、的问题列出明细，要建设单位书面承诺整改期限。2、要坚持合格一项接收一项，现实中很少有整个物业同时移交。3、建立分项接管验收档案，要注明接管的日期，对验收不合格，延期移交的要向开发商提出设备的保质期延长。返回物业现场的准备物业的清洁开荒物业的环境装饰设备的试运行入伙位置选择入伙现场的布置和装饰返回返回人的准备开展上岗前的培训建立健全各项规章制度和操作流程突发事件、应急预案的演练统一员工服装入伙前的精神鼓动返回资料的准备准业主资料销售移交购房资料项目验收备案资料入伙资料门禁卡设置入户门钥匙核对收费标准审批公示其它资料返回入伙操作模式流水作业式一站式式预约式入

3、伙流程图返回准备入伙资料接待服务办理入伙验房抄表现场入伙资料入伙前需印刷好的资料（一册一约、二协议、四书）业主手册（住宅质量保证书、住宅使用说明书）业主临时公约前期物业管理协议住户防火安全责任书委托银行收费协议业主收楼书入伙中使用的质量记录业主入伙签到表住户基本情况登记表钥匙发放登记表入伙资料发出登记表入伙情况登记表业主入伙资料签收单业主收楼验收及保修记录表IC卡发放/异常情况登记表接待服务主要工作：业主身份确认、资料发放、入伙现场人员的引导和发号、咨询解答。展现物业公司的形象和精神面貌，大部份业主接确合正物业的第一个窗口，给业主们的第一印象对下一步的工

4、作开展非常重要。案例：新加坡航空公司一名工作人员说错一句话的代价。返回办理入伙入伙专员与业主本人签订《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《住户防火安全责任书》和《委托银行收费协议》。发放《业主手册》、入户门钥匙、信报箱钥匙、门禁卡、装修资料光盘内容。入伙专员请业主本人签订《业主收楼书》和《业主入伙资料签收单》。入伙专员在《入伙情况登记表》上记录IC卡卡号。入伙专员收回《入伙通知书》（重要资料、要保管好）。办理入伙注意事项1、此岗位的工作人员必须非常了解所签公约、协议、责任书和收楼书的内容和法律依据，能够准确给予业主解释和答复。2、不能在岗位与业主发生

5、争吵，影响其它岗位办理入伙手续。3、不能让业主等待时间过长。返回验房抄表验房专员引导业主抄录水电表底数。验房专员对业主在验房中提出的异议给予正确解释，将质量缺陷记录在《业主收楼验房及保修记录》表上，业主本人签名后收回管理处存档。验房专员与业主同时离开房间时，主动帮助关好门窗、水电开关，防范雨天影响。较业主早离开时，提醒业主关锁门窗、水电开关。验房抄表注意事项1、根据多次入伙经验，该环节工作量最大，工作效率较慢，特别是试压和闭水试验花的时间最多，因此将试压和闭水试验调整到装修申报前进行最好。2、对业主验房中发现的工程质量缺陷要正确面对，要求业主写好及时反给

6、保修单位，重大问题第一时间向公司领导汇报解决。3、不要轻易对业主作出承诺。装修装修前期准备工作装修施工备案登记装修巡查出入管理违章装修处理及措施竣工备案登记装修保证金退款流程装修前期准备工作入伙之后、管理处面对的首要工作就是业主的装修管理，新楼盘一都要经历6-10个月的装修期，在这期间工作量非常大，并且因为业主们的个性化装饰，在装修过程中不可避免的会出现各种违章和纠纷。根据公司前几个楼盘装修经验的总结，在入伙前熟悉小区房屋构造、提前制订水、电、气、安全、结构等方面的装修引导措施和示范样板，加强在入伙和装修备案过程中的宣传和指导，可以大大减小装修过程中的违

7、章。装修前期准备工作内容外观方面：防盗网、防盗窗、防盗门的材质和款式；空调外机的安装位置；空中花园和屋顶花园的装饰方案；后阳台的封闭和扩展；内部装饰方面：非承重墙体的拆除、移位；非常规材料和器具的使用；（超重、超大和高能耗）水、电、气等管线的不规范改造；室内使用功能的改变；管理方面：装修材料的搬运路线、堆放地点的规划、施工人员的进出线路、留宿的管理制度；装修施工时间的管理制度；电梯和公共区域保护措施；返回装修施工备案登记客服中心须查验业主和施工单位提交的装修资料：《房屋装修备案申报表》，一式两份。《施工人员登记表》。装修方案及图纸(装修平面图、管线图、天

8、花装饰图等)。装修单位营业执照、承建资格证书、装修单位负责人、施工人员身份证复印