《装修知识培训》PPT课件

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1、龙泉装饰工程有限公司家装业务培训资料一.家装行业发展史一、家装行业的发展历程二、家装风格的演变过程1.九十年代初期的装修，基本上没有什么风格，只以实用为主2.到九十年代中期以欧式风格、现代风格为主3.九十年代后期，中式较为传统的装修风格和田园主义、自然主义的风格三、家装内容的发展变化家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化，装修的项目正在逐渐减少，成品化的项目正逐渐增多，我们相信未来的家装，将只是简单在现场吊一些棚，处理处理墙面等，更多的家具性质的装修项目都被成品取代。人们开始更注重购买室内的装饰品、工艺品和花卉盆景四、家装公司的成长与发展家装行业整体的技术含量不高，业务操作的策

2、略被模仿性也很大第二节家装所包含的内容整体装修项目各地装修项目的异同点全包与半包、包清工家装配套陪采（设计跟踪服务）整体装修项目1、房屋结构改造（拆除和重砌，承重墙）2、家庭生活功能的补充和完善（水电未入户）3、门窗工程4、地面墙面天花工程（防水、建议造型石膏线）全包与半包、包清工全包1）广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。2）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家电等项目。半包半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。包清工包清工是指不

3、管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。家装配套主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售（公司现主要有瓷砖，橱柜，家具的配套服务）第三节家装业务的流程一、家装公司业务操作流程二、客户装修流程三、业务员服务流程家装公司的业务操作流程业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——

4、售后服务期。客户装修流程首先是了解期其次是考察期然后是确定期接下来是施工期家装调整期（施工毛病或设计缺陷）最后是保修期（两年）业务员服务流程首先是接触客户其次是业务介绍然后是引进公司或促成量房最后是业务跟进，在设计期间、施工期间和售后服务期间第四节家装业务的特点特点一：客户群体为有限群体特点二：客户的不可再生性特点三：遇见客户的偶然性特点四：服务客户的中间性特点五：业务就是寻找客户。第二章　家装基础知识第一节认识装修1、楼盘　　名称，地址2、户型3、玄关　　进户门内的附近区域，通常用作进门换换鞋、临时挂衣物、阻隔客厅视线。玄关有独立空间和敞开式两种。4、开间　　是指居室中独立房间的宽度

5、（通常还要把两边的墙壁计算进去）。5、进深　　是指居室内的纵向尺寸6、建筑面积　　是指包含房屋墙体、公摊面积在内的房屋面积7、使用面积　　是指房间内的净面积（不含墙体）。8、开发商　　　对楼盘进行统一规划、设计、建筑、销售的公司。9、物业公司　　对小区内进行保安、维护、服务、管理的公司。10、开盘　　　楼盘对外正式公开发售（通常在楼盘封顶之际）。11、入住　　　楼盘内外建筑结束，业主领钥匙开始进住，又称发钥匙。第二类　　装修1、装修2、装饰　　如：灯具配饰、色彩调和、窗帘、壁画、古董架、背景墙、吊棚。3、设计4、施工5、装修公司6、预算7、工程款8、装修合同9、量尺10、平面布置图11

6、、效果图12、设计师13、监理　　　　　又称巡检，是指装修公司内，对工地现场进行材料、质量、卫生监督、协调的工作人员。第二节了解家装材料一、衬板类1、细木工板　细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为18毫米，主要用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。2橡木厚度从3厘到18厘不等，3厘板橡木做饰面板，5厘橡木线条收边。3、密度板4、三聚氰氨板5、实木集成材　现在一些公司推广实木装修，多数使用的是实木集成材，又叫指接集成材，是将实木切成很小的板块，采用交叉对接的方式，拼成一块很大的木板，方便施工时使用。实木集成材可以用做底板，也可直接当作饰面板刷漆

7、即可。目前常用的实木集成材有樟子松、楸木、水曲柳等。6、实木板　实木板分两种，一种是将树木按照一定厚度，切成成品的木板；另一种则是购买原木直接在现场加工成各种规格的板材。由于实木板的宽度一般达不到做大门套或柜门的要求，因此在制作过程中要将几块木板拼合使用。二、面板类常用的面板种类有：1、深色系：黑胡桃、紫檀、沙比利等2、中色系：红樱桃、红胡桃、泰柚、红榉等3、浅色系：白胡桃、白榉、枫木、橡木等三、吊顶材料类1、吊顶龙骨：家装中石膏板吊顶常用木方