公共礼仪PPT[1]模板ppt课件.ppt

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1、公共礼仪1什么是公共场所公共场所是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动空间，具有公用性和共享性。公共场所如：车站码头、市场、商场、书店、公园、影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。2公共场所礼仪是人们在公共场所中应当遵循的行为准则和礼仪规范。公共场所礼仪反映了人们的社会公德，是人类文明程度的集中体现,更是社会和谐的综合展现。社会公德是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关

2、系的一种约定俗成的行为规范和准则。公共场所礼仪以遵守社会公德为基础、从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。何谓公共场所礼仪3一、社区礼仪二、交通礼仪三、购物礼仪四、文化场所礼仪公共场所礼仪的内容4比邻而居要和睦善待老幼是美德访客待客应知礼不穿睡衣去上街娱乐健身讲文明管好宠物不扰人小区环境共建造和谐社区人人爱一、社区礼仪5遵守秩序的意识和行为从小事做起，由细节体现、维护良好的交通秩序，安全第一、宽容礼让、“防微杜渐”才是治乱良方。一、行路礼仪二、乘坐公共交通的礼仪三、乘坐火车的礼仪交通礼仪6一、行路礼仪1、避让车辆不抢行（1）行人的“

3、专属通道”是人行道和地下通道；（2）过马路须遵守的基本规则是：“一停，二看，三通过”。2、礼让路人不强势（1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。（2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。行路礼仪7（3）几人同行不要并排走。路遇亲朋好友、同事故知，主动热情地打个招呼，不要勾肩搭背、并排走路。（4）路上交谈主动到路边。如果在路上碰到好友要长久交谈，则应选择路边人少的地方，以免妨碍交通，甚至造成交通事故。行路礼仪83、文明行路要优雅走路的姿势是个人精神风貌的体现，因此要时时留意自己的走姿。正确的走姿是：挺胸抬头，身体自然挺直，目

4、光平视。不乱晃乱动、不左顾右盼、东张西望，不边走边吃东西。行路礼仪9二、乘坐公共交通的礼仪；1、等车自觉排队；2、上车主动购票；3、乘车互谅互让；雨雪天收好雨具，以免影响他人。4、下车提前准备。乘坐公共交通de礼仪10乘坐火车的礼仪1、有序候车（1）要提前到站候车。（2）在候车室里不大声喧哗，不抢占或多占座位。（3）爱护公共设施，保持候车室内的卫生。2、排队上车（1）检票时要自觉排队，不拥挤、不插队。（2）有序上车，行李应放在行李架上。（3）按照车票指定的车次乘车。乘坐火车de礼仪113、对号入座（1）预先购票上车。（2）乘坐指定车次。（3）乘坐指定座位

5、。（4）一人一票一座。4、讲究位次尊卑火车上的座位的尊卑顺序是：舒适之处为上、方便之处为上、面向前方为上，靠窗之处为上。乘坐火车de礼仪125、举止文明敬人（1）在座席车上休息，不要东倒西歪，卧倒于座席上、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上，或把脚跷到对面的座席上。（2）邻座旅客之间可以进行交谈，要注意交谈适度，避免谈论过多的政治与隐私，更要避免喋喋不休、高谈阔论。（3）在卧铺车厢上休息，要注意姿态得体、衣着文明。躺在卧铺时，头部向着列车过道方向，腿脚不要伸出床位。乘坐火车de礼仪13（4）上铺和中铺的旅客不要长时间占用下铺床位。需要坐时，要先询

6、问对方，得到允许落座后，要及时道谢。（5）上铺和中铺的旅客上下床时，动作要轻。（6）看管好自己的随身物品、管好孩子。（7）应该到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去吸烟。不在车厢内吸烟。乘坐火车de礼仪146、用餐须知（1）在餐车用餐，应节省时间。用餐后，应尽快离开，以方便更多的人用餐。（2）在车厢内用餐，不要长时间占用茶几，也不要摆放过多的食物在茶几上。（3）要注意节省用水，不能开了龙头不关。（4）用餐后的食品垃圾应装在垃圾袋里面。乘坐火车de礼仪157、下车须知（1）火车到站前，提前做好下车准备，避免下车时手忙脚乱，忘记物品。（2）下车时要与邻座打招呼、

7、道别。（3）自觉在过道里排队等候，不要拥挤，或是踩在坐椅背上强行从车窗下车。（4）出站要主动出示车票，以便查验。乘坐火车de礼仪16商场购物礼仪1、讲究社会公德消费者与营业员应该相互尊重，文明相处。顾客在挑选商品时，必须遵守社会公德，不可随意拆除商品外包装。顾客要有“上帝”的风范，具备良好的公德意识，做一个有修养讲文明的顾客。购物礼仪172、遵守公共秩序3、行使文明行为文明购物，不可随意拆包品尝，造成商场损失。文明休息，不抢占休息座位，防碍他人休息。4、使用文明用语购物礼仪185、做个文明顾客遵守一米线尊重营业员商品请爱惜结账要有序促销不抢购做个好顾客购

8、物礼仪19四、文化场所礼仪（一）观剧礼仪（二）观赛礼仪（三）观展礼仪（四）舞会礼