电信电视演示基础技能--必须掌握版.doc

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1、电信电视“内容”销售能力达标培训要求大纲全市区县分公司总经理、分管副总经理、分支局长、合作商、营业员必须要在6月13日前电信电视“内容”销售能力达标。一、现场演示规定动作顺序及要求：1、演示直播版套餐的内容（1）点击进入首页的“熊猫电视”栏目，口语介绍：“可以免费看86个直播频道，其中15个高清频道，可以回看2天节目。”（2）点击进入首页的“熊猫新闻”栏目，口语介绍：“可以免费看凤凰网新闻、新华网等节目。”（3）点击进入首页的“好莱坞高清影视”栏目，口语介绍：“可以免费部分免费电影、综艺、生活等娱乐节目。”2、演示“蓝光杜比，3D杜比”功能先口头介绍：中国电信的电信电视现在独家提供“蓝光杜比，

2、3D杜比”功能。蓝光：比DVD清晰度高很多倍的画面，视觉效果好，能缓解疲劳保护眼睛健康。杜比：就是立体环绕声，如果接入家庭影院的音响，可以体验5.1声道，感受影院级的听觉效果。3D：3维立体图像，配上3D眼镜即可感受电影院一样的3D电影体验感。点击进入首页的“蓝光体验”栏目，口语介绍：“现在提供蓝光杜比的大片100部、30部3D大片进行免费体验。”3、演示尊享版套餐的内容点击进入首页的“影视”栏目，先口头介绍：凡是中国电信E169套餐和尊享版电信电视用户，均可享用该版块节目。（1）点击“直播”栏目，口语介绍：“可以免费看118个直播频道，其中15个高清频道，可以回看3天节目”；要给用户演示高清

3、频道、回看操作。（2）点击“电视剧”、“电影”栏目，口语介绍：“免费点播电影近5000部、电视剧集近1000部”（3）点击“点播”，口语介绍：“‘跟播剧场’可以免费看到各大卫视正在热播和近期刚播完的的精彩电视剧，满足爱好卫视热播剧观看又不用看广告的需求（4）点击“高清”，口语介绍：“可以免费体验32部高清电影大片”（5）点击“娱乐”，口语介绍：“可以免费看两岸三地的王牌综艺节目，例如快乐大本营、康熙来了等经典节目”（6）点击“天下”口语介绍：“可以免费看凤凰卫视当家名嘴主持的经典节目（7）给用户在电视屏幕上指出最中间的“热剧.NBA、英超、首映、大片、动漫.”6个栏目，口语介绍：“可以付少量费

4、用收看英超、NBA赛事，首映大片等”4、演示教育、游戏、音乐（1）点击进入首页的“教育”栏目，口语介绍：“可以付不到50元/月就能看到从幼教到高中的名5000多套精品课程视频，等于给孩子请了个随时可以讲课的家庭教师，比请一个家教实惠很多”（2）点击进入首页的“游戏”栏目，口语介绍：“可以付不到20元/月通过遥控器在电视上打游戏，轻松感受不一样的游戏方式（3）点击进入首页的“音乐”栏目，口语介绍：“可以免费感受交响乐，付费5元-25元/月听到明星大牌及儿童音乐启蒙等内容”5、演示付费节目点击首页的“好莱坞高清影视”栏目，先口头介绍：凡是电信电视用户，均可付费享受近千部高品质北美院线大片和2万余集

5、美剧、韩剧、等高品质片源（1）点击“订购”栏目：口语介绍：“您可根据实际需要选择包月、包半年、或包全年，包全年更优惠哦”6、演示“服务”点击进入首页的“服务”栏目，给客户介绍和演示消费密码设置、消费查询（1）点击进入密码设置，口语介绍：“可以设置4位数的消费密码，帮助您自由掌控消费，如果您密码忘记了还可拨打10000进行修改处理，让你后顾无忧”（2）点击进入“消费查询”，口语介绍：“可以随时查询到近3个月的消费及订购记录，让您随时明明白白消费”二、掌握其他“电信电视”的知识点：1.点击进入首页的“服务”-演示片播放栏目，在没有用户体验时播放《电信电视改变生活》演示片播放，要掌握视频中讲的4个知

6、识点：“蓝光、3D、杜比音效、电信电视技术”2、订购方法、途径及付费方式“订购方式”：在电视机上订购；在营业前台通过CRM进行订购办理“付费方式”：通过宽带付费、通过购买影视卡方式