班组长管理能力培训内容.doc

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1、班组长管理能力培训内容【参训对象】公司基层班组长及优秀员工等，时间一天。【课程简介】一、班组长在企业中的作用²      虽然在最低层，伟人由她托起，虽然在最基层，优秀由她筑成。²      旺盛的生命力，来自于人体的所有细胞全都健康；²      优秀的公司，来自于建立一支庞大的班组长管理队伍。²      职位不高，决策不少；权力不大，责任不小。麻雀虽小，位置重要。二、班组长的错误和内伤²       摆脱不了的老习惯（目标高于一切）²       难以克服的痼疾（态度决定一切）²      老化的思维模式（技术决定速度）²      聪明

2、的人往往失败居多（细节决定成败）三、班组长的定位²      班组长的使命：要么做大气层，要么做放大镜²      调整位置：从乘客转变成司机²      聚焦目标：聚焦于结果——赚钱²      超越期望：没有最好，只有更好四、班组长应具备的能力Ü      计划能力²      先谋而后定，没有计划，就计划失败²      常见定政策，偶见具体办²      南辕北辙的恶果：一个错误的目标，100个人的劳动也挽回不了²      目标的五大原则：具体、可衡量、可接受、可行、时间限制²      独立性原则：防止从众心理起作用²      民

3、主决策的好办法：众谋和详虑²      把纸上的文字变成行动：微笑曲线规律，警防“政多变则民惑”Ü      组织生产能力²      接口处理责任，分工明确。²       管理零空白。人人有事干，事事有人干。“人人都管事，事事有人管”海尔的OEC管理法：“三个一”，即每一个人、每一天、每一项工作制度至高无上，流程铁板一块---刻痕效应和“热炉法则”²      如何决断：①独木舟上的班组长，②避免“布里丹”的选择，③杯子中放石头的故事，²      如何用人：量才使用，扬长避短，八分人才，九分使用，十分待遇Ü      5S管理能力²   

4、   变化从“鸡毛蒜皮的小事”开始²      5S现场管理法²      定置管理：提升效益的管理方法²      班组质量管理：质量管理观念：好产品是生产出来的，不是检验出来的②下道工序是我的客户，质量管理人人有责③检查质量问题的方法戴明的质量管理法：每天进步一点点²       班组安全管理：发现和消除事故隐患、事故处理方法²      6S大脚印方法简介：认真第一的荣誉的平台²      企业斜坡球体定律：优秀的公司-拼命的机制-优秀的员工Ü      时间管理能力²      你的一生如何度过？²      时间管理的“象限法”：学会

5、把时间花在第二象限²      身不由己的三大时间黑洞：①打电、②开会、③处理信件²      支配时间的五大诀窍²      赢取时间的20个小窍门五、沟通激励艺术沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿说：沟通是管理的浓缩日本经营之神松下幸之助说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通有效沟通的四项基本原则：目的明确、掌握时机、看清对象、选好方法沟通的三大纪律、八项注意：三大纪律：1、倾听：2、要以表扬为主：3、要善于反馈：八项注意：1、当与小孩沟通时，2、当与少年沟通时，3、当与青年沟通时，4、当与男人沟通时，5、当与女人沟通时，6、当与主管沟通

6、时，7、当与老人沟通时，8、当与众多人沟通时，说话的十三条方针：急事，大事，小事，没把握的事，没发生的事，做不到的事，伤害人的事，讨厌的事，开心的事，伤心的事，别人的事，现在的事，未来的事，Ü      与上司如何相处？²       上司永远是对的（合理坚持，圆满沟通）²       不要议论上司的是非（上司是你的客户）²       独立承担责任（结果导向）²       主动复命（请示要有备选方案）Ü      2、如何与同僚相处？²      狼性团队的意识²      横向管理的难点，对策²      两个原则²      孙悟空是不

7、是好经理²      博得同僚好感的两个建议Ü      3、打造优秀团队²      员工队伍中的4种人（先态度，后能力，主动与热情很难培养）²      做一个好教练，少做警察²      如何回答下属请示²      学会布置任务²      督导模式²      表扬与批评六、几个管理工具：²      职业生涯设计²      双因素理论²      科学管理理论²      罗森塔尔期望效应²      马斯洛的需求层次理论【课程特点】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析。管理者应具备的能力任何一个人，都可能成为一名

8、出色的管理者。但真正成为有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，