自我约束机制.doc

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1、公司合同管理监督机制企业合同监督机制合同签订及履行过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向公司报告合同履行工作，根据合同要求开具票据并收回合同款项，分解量化到部门及各个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。◎公开监督机制公开物业公司监督投诉电话，设立公司经理信箱，24小时受理投诉，接受政府相关部门、社会各界、以及甲方的监督。◎甲方客户评议机制物业公司对各项管理活动实现监督、跟踪、反馈，对甲方和其他来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。◎定期报告机制合同管理员向部门领导定期报告工作，反馈物业费回款情况。并及时总结工作中出现的

2、各类问题，提出切实可行的改进方法和可行性建议，提高服务水平。自我约束机制1、在合同签订过程中，严格执行国家、政府发布的有关法律、法规、条例和实施细则。2、将严格按照公司的合同管理制度、操作流程和培训考核。3、落实重要合同逐级审批原则。企业自我监督体系公司现有的品质监督部门采取的是：部门自查、公司办公室抽查及相关单位进行评审审查的三级方式：第一级是内部自查体系:合同专员的合同台账完整，规范，记录详细；第二级是部门抽查体系:通过指定或随机抽取方式进行合同相关内容的审查，发现问题及时整改；第三级是监督评价体系：按照质量保证体系要求所进行的每年一次的内部质量审核，对检查中发现的问题及时采

3、取纠正措施，确保服务质量的持续改进。