员工基本职业素质培训ppt课件.ppt

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1、员工职业素质培训基本目录使你的工作系统化适合我们的工作方法工作效果评估工作方式及态度公司团队一、使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。1.1你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的

2、工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。1.1你的工作需要系统化1.2开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。1.2开始系统化你的工作■1.2.1系统化你的工具（1）基本工具/文具。（2）打印机。（3）电脑、手机。（4）笔记本。在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、

3、还有更多的其他东西。提醒：1.2开始系统化你的工作■1.2.2系统化你的文件（1）工作夹☻什么是工作夹？（包括纸质档和电子档）工作夹是用来整理目前进行的专项和固定的工作。☻工作夹的分类？A.立即可用的资料。B.“待汇报”的工作项目。C.日常固定工作。D.目前的专项工作。E.问题档。1.2开始系统化你的工作■1.2.2系统化你的文件教你一招：（1）要将办公室工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的文件夹。（3）确定你为每个项目和活动都建立了档案，把

4、每一个档案清楚地贴上标签。（4）建立问题档，清楚的记录和归档每一次发生的问题，具体到XX年X月X日，具体事项记录。（5）将工作细致到任何人可一目了然直接上手操作。二、适合我们的工作方法■学会用PDCA循环法它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。●什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）二、适合我们的工作方法■2.1学会用PDCA循环法PCDA循环计划（Plan）修正再执行(Action)执行(Do)检查(Check)2.2PDCA循环法四大要

5、素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即任务开展，组织实施并加以控制；☻Check对过程中的关键点和最终结果进行检查；☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并确定新的目标，制定下一轮计划。2.3PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息（有效沟通）③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）

6、⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行2.4PDCA循环工作步骤图APCD修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作例：市场研究调查实施步骤☻Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）☻Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。☻Check:在进行市场调

7、研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？☻Action:针对你的检查结果确定你的行动。☻如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。实例实战2.5本章小结一切按“PDCA”循环图P（Plan）计划D（Do）执行C（Check）检查A（Action）修正再执行三、工作方式及态度在领导安排工作时，应及时与领导进行有效的沟通，了解工作目标，汇报工作思路

8、、工作流程及后续的工作结果。未了解目的港口的人无法一帆风顺。——塞内卡3.1锁定工作目标，提高执行率■有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Meas