基础工业工程 第13章 工作分析与设计ppt课件.ppt

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1、目录第一节工作分析第二节工作设计与评价思考题第十三章工作分析与设计本章教学要求了解工作分析和工作设计与评价的作用熟悉工作分析和工作设计与评价的方法第十三章工作分析与设计第十三章工作分析与设计一工作分析概述（一）工作分析的概念工作分析是确定组织中各个岗位的工作职责和任职者资格的系统过程，以做到人职匹配，事事有人做，而非人人有事做。（二）工作分析的目的第十三章工作分析与设计工作分析是一种系统的工作管理方法。企业应不断运用工作分析，科学地规划出如案例中的岗位说明等一系列问题。（三）工作分析的作用第十三章工作分析与设

2、计工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。工作分析的作用主要分三部分：组织决策、人力资源管理、工作和设备设计。（四）工作分析常用术语第十三章工作分析与设计工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动，可以由一个或多个工作要素组成。责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可以由一个或多个任务组成。职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。第十三章工作分析与设计职位与个体是一一匹配的，二者数量相等。职务：一组责任的重要性相似或相同的职位。职权

3、：依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职位与职务的区别：职位是任务与责任的集合，职务是同类职位的集合，是职位的统称。第十三章工作分析与设计职位的数量是有限的，而一个人所担任的职务是会经常变化的。职位不随人员的变动而变动。职位可以按不同的标准加以分类，职务一般不加以分类。二工作分析的过程与结果（一）工作分析的基本程序如图第十三章工作分析与设计1、准备阶段这一阶段应首先建立工作分析小组（通常由分析专家构成），并赋予他们进行分析活动的权限。工作分析小组将明确工作分析的总目标、总任务，确定分析范围、

4、对象、内容，规定分析的方式、方法等。2、计划阶段第十三章工作分析与设计包括以下几项内容：（1）选择信息来源。（2）选择收集信息的方法和系统。（3）选择分析对象。3、分析阶段第十三章工作分析与设计该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。4、描述阶段通常将获得信息以下列方式整理：（1）文字说明法（2）工作列表及问卷法（3）活动分析法（4）决定因素法5、应用阶段第十三章工作分析与设计此阶段是对工作分析的验证。此阶段的工作主要有两部分：（1）培训工作分析的应用人员。（2）制定各种具

5、体的应用文件。6、运行控制第十三章工作分析与设计控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的过程。控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动。（二）工作分析所需的信息第十三章工作分析与设计一般说来，工作分析所需的信息包括工作活动、员工的行为信息、工作中使用的设备、绩效标准（数量与质量）、人员条件等。（三）工作分析的结果工作分析的直接结果就是产生工作描述和工作规范，最后形成职务说明书。第十三章工作分析与设计1、工作描述工作描述又称职务描述、工作说明，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工

6、作职责与工作环境所做的统一要求。2、工作规范工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件，说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和特性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职者形象。工作描述与工作规范的区别：第十三章工作分析与设计工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统的说明；工作规范是以担任某工作的“员工”为中心进行任职资格的简单说明。工作描述为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据；工作规范为企业职工的聘用、培训、考核、选拔和任用等提供依据。3

7、、职务说明书第十三章工作分析与设计职务说明书又称工作说明书，一旦正式编制形成，则企业中的各项人事管理活动都必须以此为依据。职务说明书的编写无固定模式。职务说明书包括工作描述与工作资格两方面内容第十三章工作分析与设计职务说明书编制内容主要有以下几方面：（１）职务概况（２）职务说明（３）任职资料编制职务说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签定劳动合同以及职业知道等现代企业管理服务，提供原始资料和科学依据。三　工作分析的方法（一）访谈法第十三章工作分析与设计又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。是搜

8、集工作分析信息的方法之一。一般有以下三种访谈法：（１）对每个雇员进行个人访谈。（２）对做同种工作的雇员群体进行群体访谈。（３）对完全了解被分析工作的主管人员进行主　　　　　　管人员访谈。访谈法存在的主要问题：搜集来的信息有可能被扭曲。第十三章工作分析与设计访谈法的主要目的是得到任职者４方面的信息：（１）工作目标（２）工作的范围和性质（３）工作内容（４）工作责任（二）观察法第十三章工作分析与设计观察法