运行服务质量管理体系.doc

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1、运行服务质量管理体系1.公司质保体系综述我公司已开始推行全面质量管理，严格按照ISO9001的标准执行，逐步形成了一整套与工程实施相适宜的质量保证体系。公司的质量保证体系文件分为三个层次：第一层次是《质量保证手册》；第二层次是《质量体系程序文件》；第三层次是诸如质量管理制度及作业指导书等。通过对《质量保证手册》和《质量体系程序文件》的多次修订与换版，日趋完善；其他质量文件通过运行，结合实际适时换版，更具可操作性；公司范围内多次举办质量体系知识培训班，加深对“标准”的理解；坚持每年按计划对所有部门和所有要

2、素进行内部审核，并对存在的问题采取纠正预防措施；结合工程施工进度，对重大项目进行监督检查；定期由公司经理主持管理评审，分析评价质量体系的现状和适应性，迄今为止公司质量体系正常运行，并不断进行完善。质量保证体系的有效运行，使质量管理活动更加规范，增强了企业的质量保证能力，为工程质量奠定了基础。公司质量方针：质量第一，持续改进，永恒追求，顾客满意。质量目标：安装项目优良品率98%以上；土建项目优良品率95%以上。2.工程质量保证体系2.1组织机构质量体系机构