运行综合管理体系.doc

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1、运行综合管理体系认证的目的、意义及实施一、概述：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系标准分别是指质量管理体系、环境管理体系和职业健康与安全管理体系，简称综合管理体系或三体系。被世界多数企业所接受、是企业在开展质量、职业健康安全和环境工作方面的纲领性指导文件，其中蕴含了丰富的先进的管理思想和理论。目前，将ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三个管理体系整合为一体化管理体系。因为ISO9001关注产品，ISO14001关注环境，OHSAS18001关注员工健康，涵盖了企业最基本的要素——产品、环境、员工，是企业赖以生存和发展的根本。国家现行有效体系文件版本

2、为GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》；GB/T24001-2016/ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》；GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》。二、质量管理体系质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠

3、正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。质量管理体系运行应遵循的八项基本原则：1.以顾客为关注焦点:公司依存于顾客。因此,公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。72.领导作用:领导者确立公司统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境。3.全员参与:各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。4.过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5.管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。6.

4、持续改进:持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。7.基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8.与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础。质量体系文件文件是信息及其承载媒体。文件的类型是依据文件中的信息来分类的。质量体系文件包括：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。还可能包括描述质量方针与质量目标的文件、图纸、图样等。文件的价值表现为文件的作用和使用文件所产生的效果。文件表达了确定的信息，利用信息可以实现并完成某项活动，

5、文件的产生和使用是一个过程，其目的应当是实现增值三、企业进行三个体系认证的目的和意义企业进行三个体系的认证是企业参与区域市场乃至全国市场、提高自身竞争的自觉要求，也是企业遵法守信、诚实负责的体现形式。通过体系的持续运行，可不断提升企业的各项管理水平，实现如下目的：71.IS09000标准及综合管理体系是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。2.强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的

6、。3.强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。4.强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。5.强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每—个员工有较强的质量意识。6.强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。认证也意味着付出，意味着管理成本的增加。任何工作都离不开资源的支持，而企业追求的目标之一是经济效益最大化，如何处理好经济效益和综合效益的关系、将经济投入转化为效率提高是企业认真思考的事情。企业要通过体系认证并不难，难的是能够真正按照标准要求去实施，并做到持续改进。要做到体系的持续有效运

7、行，离不开领导的高度重视和率先垂范，离不开全员参与，离不开眼前利益服从长远利益、个人利益服从集体利益、集体利益服从国家利益的指导思想，离不开将体系运行与日常管理相融合的工作思路。四、企业为何要整合质量、环境、职业健康与安全管理体系随着市场经济发展的需要，越来越多已经建立和实施质量管理体系的企业开始引入其他管理体系，如环境管理体系、职业健康安全管理体系等，并申请第三方认证。7《环境管理体系》、《职业健康与安全管