大客户管理篇-30个经典问题.doc

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1、大客户管理篇-30个经典问题　　管理大客户的资料分析？　　1.你有大客户详细管理档案吗？　　2.你怎样给你的大客分类？　　3.如果你的大客户弃你而去，你怎么办？　　4.当大客户提出苛刻的条件你怎么办？　　5.在现有的环境条件下，如何让你的大客户满意？　　管理大客户的计划？　　6.你准备下一步如何让你的大客户成为你的忠实客户？　　7.你准备怎样回报你的大客户？　　8.大客户管理中，你哪些事情做得很到位？为什么？　　9.大客户管理中，你认为哪些事情做得不到位？原因是什么？　　10.今后，你准备怎样改变你的管理计划？　　11.你会把你的大客会作为你的孩子一样管理吗？　　12

2、.在管理大客户方面，你应该最先知道是什么？你最敏感的问题是什么？　　13.你认为企业应该给你提供哪些帮助？　　14.你认为哪些大客户应该放弃？　　15.哪些大客户会成为你忠实的客户？　　大客户的管理？　　16.大客户的管理应该包含那几个方面？　　17.大客户的组织架构如何设计？　　18.大客户内部人员应该如何考核？　　19.大客户的人员设计应该包含什么岗位？　　20.大客户的资料怎么管理？　　21.大客户的关系怎么管理？　　目标不明确？　　22.没有人明白本年度的发展目标是什么？　　23.大客户管理人员不知道自己每天、每月、每季该干什么？　　24.缺少目标分析，目标出

3、现偏差时，不知道错在哪儿？　　25.没有人明白为什么要完成发展目标？　　26.发展人员不知道自己的发展计划是什么？　　大客户管理的四个经典问题？　　27.公司销售人员掌握了大客户，怎办？　　28.搞定大客户，只靠销售人员行吗？　　29.大客户是靠艺术还是科学管理？　　30.大客户销售预测怎么做？　　作者简介：丁兴良—国内大客户营销培训第一人。15年专业公司的销售经验；13年研究工业品营销的背景；6年针对工业品的培训与咨询经历（工程、IT、汽车等），被称为“国内大客户营销培训第一人”、“大客户营销四大宝典”创始人、“项目性销售与管理资深顾问”、“IMSC工业品营销研究中

4、心首席顾问”。出版书籍：大客户营销四大宝典系列丛书：《大客户销售与流程管理》《大客户营销战略》《大客户组织架构与销售管理》《大客户服务与价值提升》；行业策划系列丛书：《SPIN—顾问式销售技巧》《项目性销售与管理》《行业策划与解决方案》；工业品营销系列丛书：《工业品营销宝典》《四度理论》。　　　　来源：中华品牌管理网