前台、餐吧规章制度培训讲学.doc

前台、餐吧规章制度培训讲学.doc

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1、前台、餐吧规章制度一、所有员工必须严格遵守公司考勤制度,准时上下班,不得迟到、早退、不得旷工,上下班亲自打卡,不得代替他人打卡,一经发现代打卡情况立即扣除需打卡人,和代打卡人两人当月奖励金,并予以两人警告处分一次。二、工作期间要穿相应部门制服(如有特殊原因可穿印有昊客健身LOGO的衣服)、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,可画淡妆但不许浓妆艳抹。三、工作时间不可从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、嬉笑打闹睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、如违反扣除30/次罚款,如情节严重情况给予相应的处分四、工作

2、时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动,前台、餐吧不可在吧台为自己手机充电,一经发现扣除20/次罚款,连续三次,扣除当月奖励金。五、认真听取每位客户的建议和投诉、积极热心为客人服务,损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。六、员工服务态度:七、1、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作,热情接待每位客人,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、认真学习参加本部门培训;以便更好的服务会员,如在登记新会员信息时因个人原因出现系统内容输入错误,一次扣罚30/次八、员工奖罚规定(员工当月罚款保存到部门备用金内,当月月底可作为开展部门拓展活动经费)1、入职

3、后满三个月无违纪行为进行优秀员工奖励发放奖励金,奖励在原有工资条件下加300元;满六个月(不包含入职后前三月)奖励在现有工资条件下再加300元,客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,并一次扣罚50/次,视情节严重程度部门可从重处罚;2、上班有客人在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚10元/次;3、积极服从部门分配、服从部门领导管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑从事个人私事者扣罚50/次4、透露公司机密(产品原价、客户档案、运营方案等)查明属实将扣除当月工资,并立即开除,永不录用。九、辞职条件:1、员工辞职必须提前1个月向主管

4、领导提至书面辞职报告,书写详细理由,待公司批准后方可离职,离职只发放基本工资(视具体部门情况而定)2、未满1个月而需离职者(急辞)只发放工资的50%,3、被辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密;4、偷盗本公司财物者;十、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;早退超过30分钟者,按旷

5、工半天论处。十一、迟到处罚1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资和全勤奖福利;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资和全勤奖福利;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资和全勤奖福利;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资和全勤奖福利且公司有权辞退该员工十二、旷工处罚旷工半天者,扣发当天的基本工资、和当月全勤奖福利;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、和全勤奖福利,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、和全勤奖福利,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、和全勤奖福利,并给予记大过1次处

6、分;每月累计旷工3天以上,扣发当月基本工资、和全勤奖福利,第二个月起留用察看,发放基本工资或直接开除处理;5A综合试题2016.1.9-1.10一、词汇。(共15分)A.根据图片、首字母或中文提示,完成句子。6.Mikeoften_________withhise-friendsontheInternet.7.Look!The________areverypretty!8.Mondayisthesdayofaweek.9.Mymothercan__________(写作)manystories.10.Wewanttobuyalotofflowers(明天).B.用

7、所给单词的适当形式填空。11.Doesyourfatherlike_______(swim)?12.Sheusually_________(have)apicnicintheparkatweekends.13.Canyoucomeandhelp_________(we),LiuTao?14.Theyare________(policeman).15.Let’sgo________(skate)together.二、单项选择。(共10分)()1.Mikeoften_________emails________hise-friends.A.send;onB.sends

8、;toC.

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