前台、餐吧规章制度培训讲学.doc

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1、前台、餐吧规章制度一、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，准时上下班，不得迟到、早退、不得旷工，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡，一经发现代打卡情况立即扣除需打卡人，和代打卡人两人当月奖励金，并予以两人警告处分一次。二、工作期间要穿相应部门制服（如有特殊原因可穿印有昊客健身LOGO的衣服）、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，可画淡妆但不许浓妆艳抹。三、工作时间不可从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、嬉笑打闹睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、如违反扣除30/次罚款，如情节严重情况给予相应的处分四、工作

2、时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动，前台、餐吧不可在吧台为自己手机充电，一经发现扣除20/次罚款，连续三次，扣除当月奖励金。五、认真听取每位客户的建议和投诉、积极热心为客人服务，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。六、员工服务态度:七、1、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，热情接待每位客人，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、认真学习参加本部门培训；以便更好的服务会员，如在登记新会员信息时因个人原因出现系统内容输入错误，一次扣罚30/次八、员工奖罚规定（员工当月罚款保存到部门备用金内，当月月底可作为开展部门拓展活动经费）1、入职

3、后满三个月无违纪行为进行优秀员工奖励发放奖励金，奖励在原有工资条件下加300元；满六个月（不包含入职后前三月）奖励在现有工资条件下再加300元，客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，并一次扣罚50/次，视情节严重程度部门可从重处罚；2、上班有客人在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚10元/次；3、积极服从部门分配、服从部门领导管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑从事个人私事者扣罚50/次4、透露公司机密(产品原价、客户档案、运营方案等)查明属实将扣除当月工资，并立即开除，永不录用。九、辞职条件:1、员工辞职必须提前1个月向主管

4、领导提至书面辞职报告，书写详细理由，待公司批准后方可离职，离职只发放基本工资（视具体部门情况而定）2、未满1个月而需离职者（急辞）只发放工资的50%，3、被辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；2、与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密；4、偷盗本公司财物者；十、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；早退超过30分钟者，按旷

5、工半天论处。十一、迟到处罚1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资和全勤奖福利；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资和全勤奖福利；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资和全勤奖福利；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资和全勤奖福利且公司有权辞退该员工十二、旷工处罚旷工半天者，扣发当天的基本工资、和当月全勤奖福利；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、和全勤奖福利，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、和全勤奖福利，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、和全勤奖福利，并给予记大过1次处

6、分；每月累计旷工3天以上，扣发当月基本工资、和全勤奖福利，第二个月起留用察看，发放基本工资或直接开除处理；5A综合试题2016.1.9-1.10一、词汇。(共15分)A.根据图片、首字母或中文提示，完成句子。6.Mikeoften_________withhise-friendsontheInternet.7.Look!The________areverypretty!8.Mondayisthesdayofaweek.9.Mymothercan__________(写作)manystories.10.Wewanttobuyalotofflowers（明天）.B.用

7、所给单词的适当形式填空。11.Doesyourfatherlike_______(swim)?12.Sheusually_________(have)apicnicintheparkatweekends.13.Canyoucomeandhelp_________(we),LiuTao?14.Theyare________(policeman).15.Let’sgo________(skate)together.二、单项选择。(共10分)()1.Mikeoften_________emails________hise-friends.A.send;onB.sends

8、;toC.