数字图书馆个性化信息服务的问题与对策浅析.doc

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1、数字图书馆个性化信息服务的问题与对策浅析杨宝洪王兴新（廊坊师范学院图书馆，065000）[摘要]在图书馆领域，以用户为中心、为用户提供满意的服务，永远是图书馆存在和发展的根本目的，未来的数字图书馆也不例外。目前，虽然个性化的信息服务方式已经开始得到普遍的关注，人们正在为提供个性化信息服务作出努力的尝试。但是个性化服务也面临着很大的问题，需要采取相应的对策。[关键字]数字图书馆，个性化，信息服务进入21世纪，个性化服务成为人们关注的一个热点。一方面，Internet的发展极大地刺激和促进了人们的个性化信息需求。在这个新的

2、信息化环境，人们可以自由地展示自己的个性，发挥自己的创造力。另一方面，新技术特别是信息技术的发展不断延伸着人类的器官功能，为满足人们的个性化需求提供了可能。信息服务业开始提供一些个性化的服务，“网上个人空间”、“个性化电子商务”、“个人数字图书馆”等一出现便显示出强大的生命力。在图书馆领域，以用户为中心、为用户提供满意的服务，永远是图书馆存在和发展的根本目的，未来的数字图书馆也不例外。目前，虽然个性化的信息服务方式已经开始得到普遍的关注，人们正在为提供个性化信息服务作出努力的尝试。但是不可否认，个性化信息服务在图书馆实

3、施还面临着诸多障碍和问题，它们影响着个性化信息服务功能的发挥。一、我国图书馆个性化信息服务发展现状早在1999年底，国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目中就提到了数字图书馆的个性化服务问题。2001年末，浙江大学图书馆开始研发适合本校的个性化信息服务系统，并于2002年初试运行。该系统是国内为数不多的较为成熟的个性化信息服务系统。目前，国内图书馆个性化信息服务仍处于探索阶段，一些相关的项目、课题仍在进展中。投入实用的有深圳市深思朗固信息技术公司开发的ILAS(IntegratedLibraryAutomati

4、onSystem，图书馆自动化集成系统)II网络版中捆绑的个性化服务子系统。这套系统是在2000年初推出的，专门为图书馆用户提供个性化的服务。ILASII系统提供了全方位的图书馆自动化解决方案，该系统总体上而言，具有较高的科学性、完整性、开放性和实用性，但其图书馆个性化网络服务子系统与国外的图书馆个性化信息服务系统相比，该系统的个性化特征相对要差得多，其个性化服务功能有待于进一步提高和完善。调查发现国内许多图书馆都在使用这套系统，因此许多图书馆的个性化信息服务都是以该系统“我的图书馆”为基础而开展，比如华南师范大学图书

5、馆、华南农业大学图书馆汕头市图书馆。二、我国图书馆个性化信息服务现状分析由于图书馆的性质和特殊的社会职能，在传统信息服务方面占据垄断性的地位，但是在提供个性化信息服务方面，则面临强大而激烈的竞争：一系列的新技术与新观念的挑战，图书馆与其它信息机构之间的竞争加剧，图书馆传统信息服务方式与用户个性化需求之间的矛盾进一步激化，正如美国未来图书馆学家罗伯特所说：“如果图书馆在信息社会里没有竞争力，那么它将被新的信息机构所取代。”虽然我国的图书馆个性化信息服务已经取得了一定的成绩，用户需求也较为强烈，但是也存在一些问题与不足。与

6、国外图书馆的个性化信息服务相比较，我国由于数字图书馆技术与应用基础比较薄弱，起步比较晚，个性化信息服务发展现状不容乐观，主要存在以下的问题：图书馆个性化信息服务应用规模小，应用数量少，总体上处于探索阶段；系统设计偏于简单，应用水平偏低，模块功能不完善，尤其是缺少用户模型分析功能；个性化信息服务形式比较简单，一般只包括一些简单的查询服务，服务内容也有待进一步的深化；应用效果不明显，一方面用户不习惯使用网络个性化服务，需要进行市场培养。另一方面，图书馆网站在个性化服务方面建设不足，有流于形式的情况。可以看出，我国图书馆在开

7、展个性化信息服务上存在一些困难和障碍，深入的研究这些困难和障碍，有助于我们认识现实，从而构建更合理有效的图书馆个性化信息服务体系。从根本上来说，造成以上问题的因素主要有以下三点：首先，我国网络基础设施及社会环境造成现实障碍。图书馆个性化信息服务在美国发展比较成功的原因之一，就是美国的电脑普及率高，早在2000年美国家庭上网率就达到了42％。而在中国，据中国互联网信息中心2005年1月的报告，中国目前上网的绝对人数虽然较多，但是百分比却只有6.2％。所以，在中国开展和美国相类似的网络个性化服务会面临较大的困难。其次，我国

8、个性化信息服务系统存在技术障碍。个性化信息服务系统必须具备以下的能力：一是构建个性化信息服务系统模型，即将个性化信息从全局信息空间中分离出来；二是构建用户模型，即跟踪用户行为，学习、记忆用户兴趣，通过描述用户的兴趣特征来建立个性化用户模型。三是要有功能强大的网络信息搜索能力和友好的用户界面。四是需要个性化服务系统具备信息过滤、自动