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1、数字图书馆个性化信息服务分析 摘要:在网络信息时代,个性化的信息服务是图书馆信息服务发展的方向。数字图书馆个性化信息服务作为当前图书馆界的一个重点,也存在着各种各样的观点,本文就当前数字图书馆个性化服务信息进行了分析。 关键词:个性化信息服务;数字图书馆 随着信息技术的发展,人们对信息的需求日趋多样化和个性化。图书馆个性化信息服务是根据用户的特征提供具有针对性的信息内容和系统功能。在这种背景下,数字图书馆的个性化信息服务应运而生。数字图书馆不仅需要根据用户明确提出的个性化要求提供信息服务,而且需要通过认真分析用户个人特征和使用信息习惯来发现其潜在需求并主动向他们
2、提供可能需要的信息服务。个性化信息服务是一种培养个性,引导需求的服务。帮助个体培 养个性、发展个性、引导需求,能促进社会的多样性和多元化发展。 一、数字图书馆开展个性化信息服务的思路 用户信息需求的变化是图书馆开展个性化信息服务的动力。在网络信息时代,信息在社会生活中的地位与日俱增,每一位社会成员都将成为信息的需求者和使用者。作为图书馆有必要对用户的信息需求行为及特点进行分析,在此基础上推行适当可行的个性化服务模式,以满足用户的个性化信息的需求,及时为他们提供课题研究所须的最新的、中外文信息和文献资料,以满足教学、课题研究的个性化信息需求。可见,加强用户需求
3、的特点分析,推行适当可行的个性化服务模式是图书馆开展个性化信息服务的关键一环。 图书馆是构建学习型社会的重要组成部分,并将扮演越来越重要的作用。但是,用户对图书馆及信息的利用和选择是自由的、多样的,他们一般以图书馆的信誉、形象、服务质量及满意度为标准进行选择。一个图书馆如果没有建立良好的信誉、形象、没有可利用的信息资源,不能满足用户个性化的信息需求,用户是不去访问和利用的。目前,我国许多图书馆都重视数据库的开发建设,但由于受“大而全”指导思想的影响,同时由于信息资源开发手段和方法的限制,使的已开发的数据库不仅水平低,而且内容也大部分是重复的,有特色的数据库较少,而许多新
4、兴、边缘交叉学科数据库的建设还是空白的。这将对图书馆开展个性化信息服务带来一定的影响。因此,图书馆要在网络环境的信息服务中提高竞争力,扩大服务占有率和馆藏利用率,就必须树立品牌意识,开发特色数据库,以深化个性服务。 二、数字图书馆开展个性化信息服务的优势 3 丰富的信息资源是开展个性化信息服务的物质基础。高校图书馆信息资源极为丰富,是其他任何信息服务机构都无法比拟的。网络环境下,信息资源共享已成为现实,为满足用户的个性化需求,高校图书馆信息资源建设正在向专业化、个性化、多元化方向发展。高校拥有广泛而相对固定的信息用户群,即教师、科研人员和学生。这些素质较高且相对
5、稳定的信息用户群是高校图书馆开展个性化信息服务的基本用户,他们给高校图书馆个性化信息服务带来了生机与活力。随着高校不断持续扩展,师生人数每年都在增加,高校的信息用户群将会不断扩大与发展、集中与稳定,形成高校图书馆个性化信息服务的用户优势。 高校图书馆经过多年的努力,现已建立起一支高素质的人才队伍。硕士级的专业人员陆续进入图书馆。个性化服务人员一般由参考咨询服务部高职人员担任,这些人员具有学科专业知识和较高的外语基础,具有较强的信息检索能力,熟悉各种检索工具和网络信息的检索方法以及个性化信息服务的相关技术,具有网络信息资源处理的综合能力,即信息资源的组织、分析、整合、传递
6、等能力。而在参考咨询服务过程中积累了丰富的经验,具备了从事个性化信息服务的基本素质。由于用户层次结构不同,对信息服务的要求也有所不同。比如,教师、科研人员他们对信息服务质量要求较高,不仅要求具有专业化、特色化、个性化的信息服务,而且还要有一定的深度和广度的信息服务。而学生用户群,他们最需要的是书刊方面的信息服务,以帮助他们完成学业。可以通过分析和研究用户的行为,比如,用户在图书馆网页浏览和查询情况、借阅情况、教学科研情况等,统计分析用户数据来获取用户的信息需求,有针对性的为用户提供个性化信息服务。 三、数字图书馆开展个性化信息服务的关键 1、培养造就个性化服务人员
7、,建立个性化服务机构与机制。个性化信息服务是为用户提供动态的、深层次地服务,是图书馆为读者服务的一个重要窗口,应建立相应的个性化服务机构,挑选具有学科转业知识及参考咨询工作专长的馆员组成强有力的个性化信息服务队伍。即利用数据挖掘、知识发现等技术,对有用的信息内容再进行深层次的分析与挖掘,向用户提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的规则和模式。 2、需要设置机构进行管理,才能增强服务的有效性。有了这种机构,才能按照用户的定制要求提供资源,同时能跟踪和学习用户行为,自动采集用户兴趣,从中分析出用户的爱好进行新的推荐
