修正药业危机公关策划说课讲解.ppt

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1、修正药业的危机前景从央视曝光的羚羊感冒胶囊，延伸到所有的胶囊类产品，甚至包括明星产品“斯达舒”胶囊，陷入“毒胶囊门”的修正药业这一番“伤筋动骨”已在所难免。　此前，国家药监局发布公告称，包括修正药业、四川蜀中药业等在内的9家药企的14个批次的胶囊铬含量超标。其中修正药业除了此前央视《每周质量报告》披露的羚羊感冒胶囊之外，还有另外两个品种即芬布芬胶囊和酚咖麻敏胶囊也被国家药监局检出铬超标。央视《每周质量报告》栏目昨日曝光13种药用铬超标胶囊药物，其成分含有不可食用的工业明胶。这些由工业明胶制成的胶囊流入了修正

2、药业、海外制药等九大药企，样品被检出铬含量严重超标，最高含量超标近90倍。2、修正药业官网显示，2010年完成产值169亿元，实现销售收入171亿元。而2011年的销售收入，据上述修正广东合作医药公司的估计，按照产品终端零售价格来计至少在300亿以上。核心产品斯达舒2010年的销售额就达8亿元，2011年这一数字更高。上述四川医药公司人士告诉《第一财经日报》，虽然此次修正药业按照批发价回收，但他估计修正药业召回所有胶囊产品至少要损失20亿~30亿元。公关活动策划活动主题公关目标目标公众活动策略一、活动主题竟

3、可能降低毒胶囊对企业的影响，挽回企业形象。二、公关目标争取国家有关部门的支持，缓解来自各级部门的压力。努力取得消费者的谅解，争取引导公众的宽容和支持的舆论。以维护，展现修正药业曾经的企业形象。三、目标公众各级政府和相关部门国内各大媒体企业内部人员企业内部员工企业经销商和客户商广大消费者对于各级政府和相关部门：积极邀请质监部门的人对修正药业的其他发品进行质量检测，检测合格的产品经过有关部门允许继续上架销售国内各大媒体：召开新闻发布会，说明事实真相，稳定消费者对企业的信心企业内部人员：加强管理，严格按照国家标准

4、进行标准化生产企业经销商和客户商：除了召回有问题胶囊外，对经销商和客户商进行一定的补偿广大消费者：承认错误，公开致歉，给消费者一个事实的真相三、公关策略1、树立正确的危机意识2、成立处理危机公关小组3、准备良性处理公关素材4、制定危机管理计划四、活动执行1、面对危机公关时，当事企业的积极性，主动性固然重要，但能不能得到广大社会资源的支持，是最终影响企业的外部因素2、做好危机传播方案与执行确保与媒体沟通到位做好危机的善后处理工作费用预算谢谢观看！朱亚琴赵燕成员组合