仓库日常工作流程.doc

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1、XX有限公司仓库工作流程一、入库流程第一条接到到货通知（邮件或电话）后，根据到货数量在仓库安排货位并通知装卸人员做好卸货准备。第二条产品到达时安排进仓，进行卸货时认真核对先正达发运单上产品品名、规格、数量、批次与实际货物是否有差异，如有差异，以实际货物信息为准；堆码货物时分批次堆码，不超高、不超托盘，堆码整齐；签收单当天、当场签收完毕，如实记录到达产品的数量和状态，交给送货司机，同时应在收到产品的24小时内把产品签收单扫描件回传给承运物流公司。第三条送达产品必须按品名、规格、批号卸到预先安排的区域，如果发生

2、严重混乱时，要求承运人按品名、规格、批号进行整理。第四条卸货时发现破损、短少或者渗漏的产品，要仔细查看货物异常状况，在签收发运单时应详细、清楚地注明，要求送货司机签字，并加盖收货专用章。(备注：如发现存在串货问题，仓库有权利拒绝签收)第五条将异常产品放置到指定区域，拍下破损产品的生产日期、分装日期、批号、版本号及条形码后，将照片和签收单及时传给平台订单员，以便通知物流及时申请纸箱，对于短少渗漏的产品应采取妥善的防护措施，暂时存放于仓库等待后期处理。待收到新的包装箱及条形码后，24小时内完成更换包装，并在SA

3、P系统中及时把破损品调整到正常状态下。第六条产品完成实物签收后应按照先正达要求期限内完成SAP系统收货操作，更新系统数据并反映到库存报表中。通常要求的期限是上午实物收货的，下午必须完成GR；下午实物收货的，第二天上午完成系统GR。所接受的产品在SAP系统内的状态必须和实物状态对应。第七条在进行收货时如发现实际收货数量多于发运单上的数量要及时向先正达反映，等待先正达指示后再进行签单；如发现实际收货数量少于发运单数量，可以及时向无忧询问剩余货物的运输情况，也可以向先正达反映，签收发运单时以实际收到的货物数量为准

4、。第八条每天将准确无误的到货签收信息以表格形式传递给平台订单员，不允许错报、漏报和虚报。第九条看好生产日期，及时、准确入账，并做入库验收单。二、出库流程第一条接到发货邮件时，认真核对发货单上客户所需产品的名称、规格、数量、批次等信息与仓库实际货物记载的信息是否一致。第二条在进行备货时，如发现出货数量、品名、标签与出货要求不一致，要及时查明原因，如若是仓库发生的错误要立即改正过来，如若不是要及时向先正达反映，待先正达确认原因后再根据先正达指示进行出货。第三条如果发现发运单上的产品出现跳批次的情况，违背了先进先

5、出原则或者发运单上的物料号与实际不相符，这时需及时通知先正达更改发运单信息（跳批次的情况存在客户指定批次的除外）。第四条对所出库产品进行扫码，扫码枪下载数据后仔细认真核对客户，产品代码，数量等，逐一进行扫码，做到准确、无误。第五条扫码完成后及时上传数据，并与Winsafe系统中的数据进行核对，如有异常及时向先正达反映，等待先正达进一步指示，按照先正达指示进行操作。第六条在装车完毕后，再次核对收货单位等信息，与提货人确认数量。第七条确保信息无误后，在SAP系统中认真核对系统信息与实际出货信息是否一致，若一致，

6、及时完成GI出库任务。第八条及时做好发运日报表，传递给平台订单员。第九条当收到先正达的出货变更通知时要积极配合先正达做好相应的出货工作，按照变更后的出货要求按时发货。三、退货流程第一条收到先正达邮件通知，仔细核对退货客户名称，产品名称、规格、数量等信息；第二条对退货产品进行清点，与退货信息核对无误后按照入库流程入库；第三条扫码做相应退货处理四、拣货流程第一条收到相关拣货通知，安排工人做好拣货准备。第二条仓库拣货时以料号和批号作为拣货关键。2.1产品进仓挑拣批次、分批存放:仓管员根据先正达提供的《发运单》上品

7、名、批次、数量信息进行收货。每箱产品必需进行批号查看，按不同批号进行产品堆码，批次信息朝外摆放，便于仓管员及批次管理以及日常管理。遇到实收产品品种、批次或数量与《发运单》上不符的，按实收货物的信息签收。2.2制作货卡（填写产品代码、产品批号、数量、状态、进库日期等信息），放在每个货位上，便于日常产品管理、产品在库信息记录及帐务查询，保证实物信息与货卡信息相符。2.3出库遵守先进先出原则，在进行出库拣货时即按批号、生产日期或到期日期先后出货，发运单中指定批号的产品除外。2.4拣好的货物拉到备货区。五、处理客户

8、投诉流程第一条当仓库收到客户投诉的相关通知时，仓库工作人员要详细记录客户投诉的相关内容，包括投诉人、投诉对象、投诉的要求等。第二条了解了客户的投诉内容后，要判断客户的投诉理由是否充分，投诉要求是否合理。第三条如果客户投诉的情况属实，将客户投诉的内容及时上报先正达，并积极配合有关部门和人员的调查。第四条依据调查和分析的结果判定责任归属，若属于仓库方面的责任，仓库负责人要做详细说明并承担相应的责任。六、盘点及卫生、安