塑造企业核心竞争力ppt课件.ppt

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1、塑造企业核心竞争力，迎接WTO挑战讲师：安索管理顾问公司咨询师1安索管理顾问一、加入WTO，真正的挑战是什么？2安索管理顾问WTO——WorldTradingOrganization世界贸易组织：·受世贸组织国民待遇、最惠国待遇、·减让关税、·消除贸易壁垒、·对外国的产品、服务开放……3安索管理顾问拆除关税壁垒，经济全面市场化冲击：政治、经济、法律、社会、文化等各个领域4安索管理顾问游戏规则对接政策、法规、技术标准5安索管理顾问真正的挑战在自己！观念方面、知识产权问题、管理上的问题、国有股减持、……

2、6安索管理顾问二、何谓企业核心竞争力7安索管理顾问1.影响企业竞争力的因素企业核心竞争力替代产品或服务的威胁新进入者的威胁供应商价格控制力量顾客讨价还价的力量8安索管理顾问2.正确理解现代管理理论及其应用新经济流程再造企业管理规范9安索管理顾问3.应有新的激励工具提倡使命感可控制的事业进程提供学习的机会荣誉感价值共享10安索管理顾问4.对绝非自己长处的东西不要强行为之核心技术≠核心竞争力11安索管理顾问5.学会放弃系统性的放弃原则可避免将最佳的资源浪费在无意义的地方12安索管理顾问6.学习行业以外的事物本质意义上的企业

3、经营没有行业的限制13安索管理顾问7.掌握现代理财手段学会理财14安索管理顾问8.建立自己的经营理论根本目标、所处环境、自身优势……15安索管理顾问三、质量管理八项原则16安索管理顾问以顾客为关注的焦点2.领导才能3.全员参与4.过程方法17安索管理顾问5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系18安索管理顾问四、企业管理的有效工具：ISO9001国际标准19安索管理顾问（1）ISO组织介绍ISO：InternationalOrganizationforStandardizatio

4、nTC/176:176技术委员会，负责ISO9000系列标准的编制、修订改版工作20安索管理顾问（2）ISO9000系列标准ISO9000：质量管理体系-基础和术语ISO9001：质量管理体系-要求ISO9004：质量管理体系-指南ISO10011：质量管理体系-审核21安索管理顾问（3）ISO9001标准条文1.范围：组织贯标的目的标准的通用性规定可删减的章节22安索管理顾问（3）ISO9001标准条文2.引用标准：ISO900023安索管理顾问（3）ISO9001标准条文3.术语和定义：供应链供方→组织→顾客24安索管

5、理顾问（3）ISO9001标准条文4.质量管理体系：4.1总要求（总业务流程图）4.2文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制（文件化程序、记录）4.2.4记录控制（文件化程序、记录）25安索管理顾问（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.1管理承诺（总业务流程图）5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针26安索管理顾问（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划（对标准条文删减的说明）27安索管理顾问（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.5职责、权限与沟通

6、5.5.1职责和权限（组织结构图、岗位职责描述）5.5.2管理者代表（任命书）5.5.3内部沟通28安索管理顾问（3）ISO9001标准条文5.管理职责：5.6管理评审5.6.1总则（记录）5.6.2评审输入5.6.3评审输出29安索管理顾问（3）ISO9001标准条文6.资源管理：6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识、培训（记录）6.3基础设施6.4工作环境30安索管理顾问（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.1产品实现的策划（记录）7.2与顾客有关的过程（合同评审，记录）7.3设计和开

7、发（设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计更改，记录）7.4采购（供方评估记录）31安索管理顾问（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.5生产和服务提供7.5.1过程控制7.5.2特殊过程（记录7.5.3标识和可追溯性（记录）7.5.4顾客财产（记录）7.5.5产品防护32安索管理顾问（3）ISO9001标准条文7.产品实现：7.6监视和测量装置的控制（测量、计量器具校验，记录）33安索管理顾问（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.1总则（统计技术的运用）8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2

8、.2内部审核（文件化程序，记录）8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量（记录）34安索管理顾问（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.3不合格品控制（文件化程序，记录）8.4数据分析35安索管理顾问（3）ISO9001标准条文8.测量、分析和改进：8.5改进8.5.1持续改进