患者对临床护理工作满意度调查表教学内容.doc

《患者对临床护理工作满意度调查表教学内容.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、患者对临床护理工作满意度调查表尊敬的病员同志：您好！衷心感谢您选择在我院就医，为了把我们的护理服务工作做得更好，我们设计了以下的调查内容，共为20项，每项分5个层次，其中5分是最高分，表示对我们的护理服务很满意，如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不满意）。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，在相应的分数上打“√”。真诚的感谢您的支持，祝您早日康复！调查内容评分⒈您初入院时，对护士的接待工作态度是否感到满意？54321⒉当护士向您介绍住院环境及住院相关事项的告知时，您能听明白吗？为此的介绍您感到满意吗？54321⒊您对住院病区的环境（

2、整洁、安静、有序）及公共厕所的卫生是否感到满意？54321⒋对您所住的床铺安排（包括被褥、床单及床头柜等）的清洁是否满意？54321⒌您认识你的责任护士吗？对她的工作态度是否满意？54321⒍您认识科室的护士长吗？对她的工作态度是否满意？54321⒎住院期间，每天给您输液、打针的护士的态度您满意吗？54321⒏每次给您量体温、测血压的护士的态度您满意吗？54321⒐护士在给您做治疗时，是否保护了您的隐私？为此您是否满意？54321⒑您输液或需换瓶拔针时，护士是否随叫随到？为此您是否满意？54321⒒每天晨间是否有护理人员来帮您整理床铺？为此您是否满意？54321⒓你的责任护士是

3、否主动巡视病房？为此您是否满意？54321⒔您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解和满意？54321⒕您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解和满意？54321⒖住院期间，护士是否告知您病情、治疗及疾病康复知识，为此您是否满意？54321⒗您对护士向您讲解的饮食指导是否理解和满意？54321⒘病房门关闭时，护士进室前是否先敲门？为此您是否满意？54321⒙夜间护士是否按时巡视病房吗？为此您是否满意？54321⒚您要出院时，护士能否主动给您讲解出院后的注意事项？为此您是否满意？54321⒛您对护士们的静脉穿剌技术总体评价如何？54321总分：请您写出最满意的护士

4、：______________________请您留下宝贵的意见和建议（写在调查表的背面）总分100分，90分（包含90分）以上为满意。75分～90分（不包含90分）基本满意，75分以下为不满意。渠道专员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额60%每月2万达成销售额60分达成90%以上50分达成80%以上40分达成70%以上30分达成60%以上20分不足60%为0分2客户信息收集30%每天收集至少30条客户信息，可信率100%达到目标值30分任意一项为到达扣10分3销售报表10%每天20点之前提交销售报表达到目

5、标值20分未按时提交得10分未提交得0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：

6、年月日