监狱亲情电话监控系统解决方案.doc

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1、.......VoxCC监狱亲情监控系统解决方案云时科技目录第一章公司简介4第二章系统概述4S..............第三章系统特点5第四章系统构架8第五章话费管理95.1计费105.2扣费115.3充值115.4线路115.5卡计费的支持12第六章亲情拨打流程126.1验证拨打亲情权限流程126.2拨打亲情流程146.3直接拨号子流程156.4缩位拨号子流程166.5辅助功能子流程17第七章系统功能177.1数据集成和管理177.1.1服刑人员信息管理187.1.2亲情管理197.1.3特批管理197.

2、1.4狱警信息管理207.2通话全程记录和录音207.3通话监控207.3.1通话信息显示217.3.2通话监听217.3.3插话217.3.4终止通话217.4通话实时授权227.5通话次数时间控制227.6通话查询237.6.1通话记录查询237.6.2通话录音回放237.6.3录音回放记录237.6.4录音下载237.6.5通话记录删除247.7通话统计247.8话费管理267.8.1费率设置267.8.2话费充值267.8.3话费查询统计277.8.4扣费277.8.5余额查询287.9系统设置28第

3、八章实施和培训288.1实施步骤28S..............8.2培训29第九章售后服务309.1支持服务309.2远程协助服务309.3现场支持服务309.4优先级与响应速度319.5返修服务319.6定期访问交流31第一章简介云时科技，是国一家专业从事CTI（计算机与集成）及统一通讯产品研发与销售的IT企业，汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优秀人才，并建立了完善的销售、运维服务队伍。公司自成立以来，凭着多年行业经验，并细致深入了解国外客户的需求，推出了“VoxCC监狱亲情

4、监控系统”、“VoxCC监狱会见监控系统”，公司本着“客户第一、诚信为本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想，把握最先进的信息技术，保障用户的投资，更好的为客户创造价值。S..............第二章系统概述VoxCC监狱亲情监控系统，是针对监狱服刑人员拨打亲情开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属，拨打过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了监狱现有亲情数量少、外拨无法控制、监听不便、不能录音

5、、组织不便等不足，彻底杜绝了原来亲情使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。第三章系统特点Ø严格的控制功能：系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情，可以拨打谁的，并且可以随时切断通话。n拨打控制：准确的亲情验证，杜绝超围通话；在服刑人员拨打亲情时，对进行验证，只有系统合法才可以外拨。n拨打日期控制：允许以监区为单位，控制各监区拨打亲情的日期和时间段；也允许以个人为单位，设置每个服刑人员不

6、可以拨打亲情的日期或者长期不允许拨打亲情。n拨打时长控制：允许设置每次拨打亲情的最大时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大时长。n拨打次数控制：允许设置每个月拨打亲情的最大次数，超过次数，则不能再拨打亲情，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大次数。n强行切断通话控制：拨打亲情的过程中，狱警可以根据需要随时中止通话。可以使用网络发送命令终止通话，也可以使用监听话机输入按键终止通话S..............n通话授权控制：允许设置服刑人员拨打每个亲情之前，都必须经过授权。可以由

7、狱警现场刷卡授权，也可以由狱警现场输入拨打密码授权，还可以通过对狱警监听话机振铃，狱警摘机开始监听授权。Ø强大的监控功能：对于通话进行全程录音，可以通过各种手段，以各种方式，在各个地方，对通话进行监控。n网络监控：使用计算机进行监控，通过计算机网络，无论是在监区、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局，都可以对当前通话进行实时监控，通过计算机查看所有监区的亲情使用情况，显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料，对通话进行监听，并且可以随时中止通话，或者对通话进行插话。n监控：使用机进行监控，在现场可以为每部亲情

8、，提供单独的监控，由狱警进行现场监控，支持使用机按键在监听和插话之间进行切换，并且可以按键终止通话。可以为监听采用单独的通信信道，在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量，以及进行插话时，不会导致音量过小，影响正常通话。Ø快捷的拨号：允许设置缩位，服刑人员或者管理人员可以为亲属的，设置一个一位的缩位，在拨打亲情时，可以直接使用缩位，进行一键拨号。Ø详细的通话记录：对通话过程进行详细记录，记录通话的服