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时间:2020-09-08
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1、.......VoxCC监狱亲情监控系统解决方案云时科技目录第一章公司简介4第二章系统概述4S..............第三章系统特点5第四章系统构架8第五章话费管理95.1计费105.2扣费115.3充值115.4线路115.5卡计费的支持12第六章亲情拨打流程126.1验证拨打亲情权限流程126.2拨打亲情流程146.3直接拨号子流程156.4缩位拨号子流程166.5辅助功能子流程17第七章系统功能177.1数据集成和管理177.1.1服刑人员信息管理187.1.2亲情管理197.1.3特批管理197.
2、1.4狱警信息管理207.2通话全程记录和录音207.3通话监控207.3.1通话信息显示217.3.2通话监听217.3.3插话217.3.4终止通话217.4通话实时授权227.5通话次数时间控制227.6通话查询237.6.1通话记录查询237.6.2通话录音回放237.6.3录音回放记录237.6.4录音下载237.6.5通话记录删除247.7通话统计247.8话费管理267.8.1费率设置267.8.2话费充值267.8.3话费查询统计277.8.4扣费277.8.5余额查询287.9系统设置28第
3、八章实施和培训288.1实施步骤28S..............8.2培训29第九章售后服务309.1支持服务309.2远程协助服务309.3现场支持服务309.4优先级与响应速度319.5返修服务319.6定期访问交流31第一章简介云时科技,是国一家专业从事CTI(计算机与集成)及统一通讯产品研发与销售的IT企业,汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优秀人才,并建立了完善的销售、运维服务队伍。公司自成立以来,凭着多年行业经验,并细致深入了解国外客户的需求,推出了“VoxCC监狱亲情
4、监控系统”、“VoxCC监狱会见监控系统”,公司本着“客户第一、诚信为本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想,把握最先进的信息技术,保障用户的投资,更好的为客户创造价值。S..............第二章系统概述VoxCC监狱亲情监控系统,是针对监狱服刑人员拨打亲情开发的专业监控系统,严格控制服刑人员只能拨打直系亲属,拨打过程狱警可以全程监听和控制,并实时进行录音,以后可以随时查询和回放通话录音。该系统功能强,自动化程度高,控制灵活方便、安全,弥补了监狱现有亲情数量少、外拨无法控制、监听不便、不能录音
5、、组织不便等不足,彻底杜绝了原来亲情使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时,大大减轻了狱警的工作压力和负担,准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况,极大的提高了监管水平。第三章系统特点Ø严格的控制功能:系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情,可以拨打谁的,并且可以随时切断通话。n拨打控制:准确的亲情验证,杜绝超围通话;在服刑人员拨打亲情时,对进行验证,只有系统合法才可以外拨。n拨打日期控制:允许以监区为单位,控制各监区拨打亲情的日期和时间段;也允许以个人为单位,设置每个服刑人员不
6、可以拨打亲情的日期或者长期不允许拨打亲情。n拨打时长控制:允许设置每次拨打亲情的最大时长,时间一到,系统自动切断通话,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大时长。n拨打次数控制:允许设置每个月拨打亲情的最大次数,超过次数,则不能再拨打亲情,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大次数。n强行切断通话控制:拨打亲情的过程中,狱警可以根据需要随时中止通话。可以使用网络发送命令终止通话,也可以使用监听话机输入按键终止通话S..............n通话授权控制:允许设置服刑人员拨打每个亲情之前,都必须经过授权。可以由
7、狱警现场刷卡授权,也可以由狱警现场输入拨打密码授权,还可以通过对狱警监听话机振铃,狱警摘机开始监听授权。Ø强大的监控功能:对于通话进行全程录音,可以通过各种手段,以各种方式,在各个地方,对通话进行监控。n网络监控:使用计算机进行监控,通过计算机网络,无论是在监区、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局,都可以对当前通话进行实时监控,通过计算机查看所有监区的亲情使用情况,显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料,对通话进行监听,并且可以随时中止通话,或者对通话进行插话。n监控:使用机进行监控,在现场可以为每部亲情
8、,提供单独的监控,由狱警进行现场监控,支持使用机按键在监听和插话之间进行切换,并且可以按键终止通话。可以为监听采用单独的通信信道,在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量,以及进行插话时,不会导致音量过小,影响正常通话。Ø快捷的拨号:允许设置缩位,服刑人员或者管理人员可以为亲属的,设置一个一位的缩位,在拨打亲情时,可以直接使用缩位,进行一键拨号。Ø详细的通话记录:对通话过程进行详细记录,记录通话的服
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