监狱亲情电话监控系统解决方案

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1、VoxCC监狱亲情电话监控系统解决方案上海云时科技有限公司第29页/共29页目录第一章公司简介4第二章系统概述4第三章系统特点5第四章系统构架8第五章话费管理95.1计费105.2扣费115.3充值115.4电话线路115.5电话卡计费的支持12第六章亲情电话拨打流程126.1验证拨打亲情电话权限流程126.2拨打亲情电话流程146.3直接拨号子流程156.4缩位拨号子流程166.5辅助功能子流程17第七章系统功能177.1数据集成和管理177.1.1服刑人员信息管理187.1.2亲情电话管理197.1.3特批电话管理197.1.4狱警信息管理207.2通话全程记录和录音207.3通话监控2

2、07.3.1通话信息显示217.3.2通话监听217.3.3插话217.3.4终止通话217.4通话实时授权227.5通话次数时间控制227.6通话查询237.6.1通话记录查询237.6.2通话录音回放237.6.3录音回放记录237.6.4录音下载237.6.5通话记录删除247.7通话统计247.8话费管理267.8.1费率设置26第29页/共29页7.8.2话费充值267.8.3话费查询统计277.8.4扣费277.8.5余额查询287.9系统设置28第八章实施和培训288.1实施步骤288.2培训29第九章售后服务309.1电话支持服务309.2远程协助服务309.3现场支持服务3

3、09.4优先级与响应速度319.5返修服务319.6定期访问交流31第29页/共29页第一章简介上海云时科技有限公司，是国内一家专业从事CTI（计算机与电话集成）及统一通讯产品研发与销售的IT企业，汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优秀人才，并建立了完善的销售、运维服务队伍。公司自成立以来，凭着多年行业经验，并细致深入了解国内外客户的需求，推出了“VoxCC监狱亲情电话监控系统”、“VoxCC监狱会见电话监控系统”，公司本着“客户第一、诚信为本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想，把握最先进的信息技术，保障用户的投资，更好的为客户创造价值。第二章系统概述Vox

4、CC监狱亲情电话监控系统，是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话，拨打电话过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等不足，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。第三章系统特点Ø严格的控制功能：系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情电话，可

5、以拨打谁的电话，并且可以随时切断通话。n拨打号码控制：准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话；在服刑人员拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有系统合法电话才可以外拨。n第29页/共29页拨打日期控制：允许以监区为单位，控制各监区拨打亲情电话的日期和时间段；也允许以个人为单位，设置每个服刑人员不可以拨打亲情电话的日期或者长期不允许拨打亲情电话。n拨打时长控制：允许设置每次拨打亲情电话的最大时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大时长。n拨打次数控制：允许设置每个月拨打亲情电话的最大次数，超过次数，则不能再拨打亲情电话，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大次数。n

6、强行切断通话控制：拨打亲情电话的过程中，狱警可以根据需要随时中止通话。可以使用网络发送命令终止通话，也可以使用监听话机输入按键终止通话n通话授权控制：允许设置服刑人员拨打每个亲情电话之前，都必须经过授权。可以由狱警现场刷卡授权，也可以由狱警现场输入拨打密码授权，还可以通过对狱警监听话机振铃，狱警摘机开始监听授权。Ø强大的监控功能：对于通话进行全程录音，可以通过各种手段，以各种方式，在各个地方，对通话进行监控。n网络监控：使用计算机进行监控，通过计算机网络，无论是在监区内、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局，都可以对当前通话进行实时监控，通过计算机查看所有监区的亲情电话使用情况，显示每个通

7、话中的服刑人员资料和家属资料，对通话进行监听，并且可以随时中止通话，或者对通话进行插话。n电话监控：使用电话机进行监控，在现场可以为每部亲情电话，提供单独的监控电话，由狱警进行现场监控，支持使用电话机按键在监听和插话之间进行切换，并且可以按键终止通话。可以为监听电话采用单独的通信信道，在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量，以及进行插话时，不会导致音量过小，影响正常通话。第29页/共29页Ø快捷的电话拨号：