自考 采购绩效测量与商业分析-第3章 企业绩效管理ppt课件.ppt

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1、采购绩效测量与商业分析第3章企业绩效管理本章课程内容与考核目标一、学习目的与要求通过对绩效管理的学习，要求学生对绩效管理有一个全面、系统的掌握，并应对国内外发展与现状有所认识。二、考核要求1.企业绩效管理识记：企业绩效管理的概念领会：制定KPI简单应用：企业绩效管理的方法2.正确的绩效识记：正确的绩效的表现形式领会：目标管理MBO3.测量评估绩效识记：测量评估绩效的方法领会：目标管理考核法内容提要3.1什么是企业绩效管理3.2正确的绩效3.3测量评估绩效3.4运用绩效管理3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩

2、效管理的定义关键绩效指标：KeyPerformanceIndicators企业绩效管理：BusinessPerformanceManagement:第一：BPM是一组集成和闭环的分析流程，它们由技术支持，针对财务和运营活动；第二：BPM使企业能够确定战略目标并按目标衡量和管理绩效。第三：核心的BPM流程包括财务和运营计划、合并报表和报告、简历模型、分析和监控与组织战略紧密相关的关键绩效指标。3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩效管理的定义企业绩效管理三个层次：战略管理层管理控制层业务运作层3.1什么是企业绩

3、效管理3.1.1企业绩效管理的定义绩效评估四个要点：检查状况状况沟通确定优先级推动流程3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩效管理的定义绩效评估四个要点（安迪·尼利2004）：检查状况状况沟通确定优先级推动流程3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩效管理的定义评估的作用：遵守检查挑战3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩效管理的定义企业绩效测量的目的（迈耶2005）：3.1什么是企业绩效管理3.1.1企业绩效管理的定义四类测量标准：3.1什么是企业绩效管理3.1.2企业绩效管理理论的发展由简单指标向综合指

4、标发展由侧重绩效评价向全面绩效管理发展由关注企业内部转变为内外兼顾3.2正确的绩效确定正确的指标：财务指标销售目标……3.2正确的绩效3.2.1建立关键绩效指标体系KPI特征：纵向分解横向联系整体考虑简洁精练3.2正确的绩效3.2.1建立关键绩效指标体系KPI设计时必须遵循的SMART原则：Specific：KPI必须是具体和明确的Measurable：KPI应当容易衡量Attainable：KPI指标应该是可以达到的Realistic：这一切必须是真实反映的现实Time-bound:必须要有时间安排3.2正确

5、的绩效3.2.1建立关键绩效指标体系KPI建立的主要步骤和相互关系：3.2正确的绩效3.2.2绩效评估系统平衡积分卡财务客户内部运营学习和成长3.2正确的绩效3.2.2绩效评估系统欧洲质量管理基金会卓越模型3.2正确的绩效3.2.3理解因果关系3.3测量评估绩效供应链环境下的因果关系3.3测量评估绩效测量定义模板3.4运用绩效管理3.4.1理解绩效管理现状绩效评估作用之——遵守3.4运用绩效管理3.4.1理解绩效管理现状绩效评估作用之——检查3.4运用绩效管理3.4.1理解绩效管理现状绩效评估作用之——挑战3.

6、4运用绩效管理3.4.1理解绩效管理现状绩效评估作用之——挑战3.4运用绩效管理3.4.2绩效评估体系举例杜邦分析评价体系3.4运用绩效管理3.4.2绩效评估体系举例雷达图分析法3.4运用绩效管理3.4.2绩效评估体系举例雷达图分析法谢谢！