职场人际交往礼仪与常见应用文写作ppt课件.ppt

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1、职场人际交往礼仪与常见应用文写作李华奎职场人际交往礼仪（商务礼仪）常见应用文写作第一章商务礼仪概述商务礼仪的基本理念商务礼仪的特征商务礼仪的适用范围商务礼仪的原则商务礼仪的内容学习商务礼仪的意义“知礼而后作”人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达强调形式规范商务礼仪的特征规范性对象性适当性商务礼仪的适用范围初次见面公务交往：仪式、会议、谈判、接待涉外交往商务礼仪的3A原则接受对方（Accept)重视对方（Appreciate)赞美对方（Admire)商务礼仪的作

2、用提高个人素质建立良好的人际关系维护形象商务礼仪的主要内容仪容仪表仪态礼仪着装礼仪办公室礼仪沟通礼仪接待礼仪宴会礼仪庆典礼仪第二章仪容仪表仪态礼仪形象设计仪容仪表礼仪仪态礼仪一、形象设计形象：就是外界对我们的印象和评价。内容：仪表、表情、举止、服饰、谈吐、礼仪。一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。2、打造良好的第一印象仪容仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤等构成。仪表仪表指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。仪态仪态是指人的举止行为，具体表现为人

3、在行为中的姿态和风度。服饰服饰是人的形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、鞋等各类饰物。一、仪容礼仪个人卫生要求化妆礼仪（一）个人卫生要求1、头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，发不盖耳；女性发不披肩，不用华丽头饰。2、眼睛：无分泌物，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。3、耳朵：内外干净。女性不戴耳环。4、鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。打喷嚏时注意的事项。5、胡子：每天刮胡；不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。6、嘴：牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。不吃蒜、葱

4、等易产生异味的食物，上班不许吃零食。7、脸：洁净。女性必须化淡妆，不许浓妆艳抹。8、脖子：不戴项链或其他饰物。9、手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，除结婚戒指、手表以外，不戴手镯等其它饰物。（二）化妆礼仪化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现。化妆的注意事项：——自然——美化——避人——协调化淡妆自然、清淡、真实美化，作到扬长避短协调：不张扬、注意色系搭配修饰避人简单化妆步骤化妆品：*粉底*眼影*眉笔*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水工具：1，眼影刷（一般的眼影盒都有附带的）；2，睫毛夹；3，腮红扫（一般要另外买）。第一步乳液：常见的乳液就行了，用在洗脸后起护肤和滋润的作用。第二步粉

5、底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳液，不需要粉底了。怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选一种。买的时候让专柜小姐帮你确定哪一种。一般选两、三种接近自己肤色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近颜色。怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量，分别点在额头、鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如果是粉饼，那是最容易的了，只要用粉扑均匀地扑上就好。第三步画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟

6、手。第四步眼影：最普通也最简单的一种方法：同一色彩以不同深、浅的色彩，自眼睑下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑造目光深邃的效果。眼睛看起来会变大至少1/3，且很有神、很亮。第五步睫毛：刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹3次（夹时注意勿夹到眼皮）：第1次夹根部；第2次夹中段轻轻向上弯；第3次夹尾端。第六步唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装的主题色一致。第七步腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨的部位就是腮红可以打上的部位。使用时每次的腮红量要少、要淡；可多刷几次直至效果完美。二、仪表礼仪体态语美国著名心理学家艾伯特.梅拉比安信息的全部表达＝7％语言＋38％声音＋55

7、％表情、动作、举止（一）表情表情者人的面部感情的外显。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。人际交往的常规距离私人距离：小于一米以致无群接近常规距离：半米到一米半之间礼仪距离：一米半到三米之间公共距离：三米以上或三米半以上目光沟通PAC规律三角规律：大三角、中三角、倒三角时间规律：60％－70％，最大80％眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字：目中有人。从礼仪的角度来讲，你看别人有三个角度：第一个角度你看什么部位。第二个角度