网络故障的检测与排除项目一 网络故障类型ppt课件.ppt

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1、项目一网络故障类型LOREMIPSUMDOLOR任务一常见的网络故障类型LOREMIPSUMDOLOR任务二处理网络故障的正确思路LOREMIPSUMDOLOR任务三处理单机故障和网络故障LOREMIPSUMDOLOR任务一常见的网络故障类型LOREMIPSUMDOLOR任务二处理网络故障的正确思路LOREMIPSUMDOLOR任务三处理单机故障和网络故障物理层和数据链路层常见故障和排除：网线问题网卡问题交换机问题网络层和传输层常见故障和排除：IP地址冲突IP地址配置问题路由问题应用层常见故障和排

2、除：DHCP故障排除DNS故障故障排除客户端指向问题客户端缓存问题分析故障成因：网络连接性配置文件和选项网络协议网络连接性故障表现：连通性故障通常表现为以下几种情况：计算机无法登录到服务器；计算机无法通过局域网接入Internet；计算机在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源；网络中的部分计算机运行速度异常的缓慢。网络连接性故障原因：以下原因可能导致连通性故障：网卡未安装，或未安装正确，或与其他

3、设备有冲突；网卡硬件故障；网络协议未安装，或设置不正确；网线、跳线或信息插座故障；交换机或路由器电源未打开，网络设备硬件故障，或设备端口硬件故障；UPS电源故障。网络连接故障排除方法：确认连通性故障查看LED灯判断网卡的故障用ping命令排除网卡故障如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是交换机和双绞线的问题。如果确定交换机有故障，应首先检查交换机的指示灯是否正常，如果先前那台计算机与交换机连接的接口灯不亮说明该交换机的接口有故障。如果交换机没有问题，则检查计算机到交换机的那一

4、段双绞线和所安装的网卡是否有故障。配置文件和选项故障表现：配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台计算机等。配置故障通常表现为以下几种：计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信；计算机无法访问任何其他设备。配置文件和选项故障排除方法：首先检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。测试系统内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如

5、交换机。反之，检查被访问计算机针对访问的计算机所提供的服务是否运转正常。网络协议故障表现：协议故障通常表现为以下几种情况：计算机无法登录到服务器。计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机。计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机。计算机无法通过局域网接入Internet。网络协议故障原因：协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误

6、，都会导致故障发生。网络协议故障排除方法：检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动计算机。使用ping命令，测试与其他计算机的连接情况；在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹；系统重新启动后，双击“网

7、上邻居”，将显示网络中的其他计算机和共享资源。如果仍看不到其他计算机，可以使用“查找”命令，能找到其他计算机，就一切OK了；在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有惟一性。LOREMIPSUMDOLOR任务一常见的网络故障类型LOREMIPSUMDOLOR任务二处理网络故障的正确思路LOREMIPSUMDOLOR任务三处理单机故障和网络故障网络故障的处理步骤：网络故障的处理需要3大步骤：正常运行期间网络参数的收集，网络故障的诊断，网络故障的排除。正常运行期间网络参数的收集：有

8、了这些数据方便维护人员掌握网络全局的状态，出现网络故障的时候不用临时在找寻网络各个部分的参数或配置文件了，可以提高故障诊断的效率。有了这些网络在正常运行时期的数据，在网络出现故障时可以进行数据对比，通过网络正常运行时的数据和网络出现故障的数据进行比对，快速确定故障的位置和故障产生的原因。网络故障诊断：正确地确定问题是解决问题的关键，按照顺序介绍故障诊断方法和步骤，这些步骤往往是相互重叠的，而且解决问题的方法实质上是循环式的。确定网络问题的性质。收集有关的情况并对问题进行分析。分析问