毕博--福建兴业银行：建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系(之三P81-P116)ppt课件.ppt

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1、建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系2002年11月29日中国福州通过有效的测评确定关键绩效指标设计的关键绩效指标需经过以下的筛选过程８个特性测试，以确保关键绩效指标与战略目标的一致性可衡量性可信性可实施性可控性可理解性整合性可低成本取得CQT平衡测试，以确保关键绩效指标在成本、质量及时间方面的平衡性相互性关系测试82lalala©2002BearingPoint,Inc.Y：满足此特性N：不满足此特性制定人力资源规划完善人力资源组织体系规范各项管理制度与流程完成人才储备的网络设立推行绩效管理优化薪

2、酬体系提供发展所需的人力配置人力资源现状分析筹建人力资源委员会建立共享的信息资源网络初点素质模型、进行职位分析高、精、尖人才的吸引与培养费用支出控制在财务预算内备注绩效评价指标与战略目标一致性可控性可实施性可理解性可信性整合性可衡量性指标分类人力资源部围绕公司年度生产经营目标的主要工作本年度重大专项工作YYYYYYYNNYYYNNYNYYYYNYYNNYYYNYYNYYYYYYYNYYYYNYYNNYYYNYYNYYNNNYYNYYYYYYYNNYYYYYYNYYYYNYYNNYNYYYYNYYYYY

3、YYY难以量化对于企业的运作结果没有实际意义缺乏衡量标准，难以量化定义不购明确，无法量化缺乏衡量标准，难以量化定义不购明确，无法量化定义不购明确，无法量化缺乏衡量标准，难以量化定义不购明确，无法量化非被考核部门可以控制缺乏衡量标准，无法量化缺乏衡量标准，难以量化可低成本取得关键绩效指标测评样例样张83lalala©2002BearingPoint,Inc.平衡计分卡样例计财部80%（当期公司人力资源实际成本费用-预算成本费用）/预算成本费用*100%15%人力资源费用预算率人教部75%完成的上两个月计划内招聘数/

4、上两个月计划要求的招聘需求总人数*100%25%招聘需求按时完成率内部营运人教部15小时本部门员工培训时间总数/本部门员工数5%人均培训时间员工发展稽核部90分流程执行工作评分5%流程实施得分计财部500元/人（中低级）30万元/人（高级）当期发生的员工招聘总费用/新招聘员工数15%员工招聘成本财务指标人教部稽核部稽核部数据来源部门80分员工满意度调查问卷5%员工满意度90分治安、消防、信息安全工作考核5%治安、消防、信息安全80分内部客户满意度调查问卷25%内部客户满意度客户目标值计算方法权重指标名称指标大类样

5、张84lalala©2002BearingPoint,Inc.优点缺点关键绩效指标能力素质模型可以量化，对绩效结果的判断比较客观只能细分至部分关键岗位单纯强调指标的目标值，对工作表现重视不足，对个人职业生涯发展缺乏指导作用定性描述，可能不尽全面且比较主观组织对员工绩效提出明确的行为表现要求员工明确自己的工作方向及应达到的绩效表现个人评估体系*对能力素质要求达成情况的评价对业绩指标达成情况的评价个人评估体系涉及多个方面的把握对员工个人职业生涯设计的考虑*关键绩效指标和能力素质作为主要的考核标准岗位职责的履行状况85

6、lalala©2002BearingPoint,Inc.70％30％员工（支持岗位）50％50％主管（业务岗位）30％70％部门经理（业务部门）50%50%部门经理（支持部门）20％80％副总经理/总经理助理100％总经理对能力素质达成情况的评价对业务指标达成情况的评价权重岗位级别员工（业务岗位）主管（支持岗位）30％70％20％80％根据岗位的不同，业务指标和能力素质的各自突出程度也不同样张86lalala©2002BearingPoint,Inc.对于不同表现员工的管理对人力资源提出了要求根据员工表现划分出不

7、同区间区别对待找出在岗位上表现最佳的20%员工，给予晋升的奖励淘汰或转岗最差的10%鼓励中间的70%，以保持整体团队的活力10%70%20%表现优良不能胜任不同表现的员工分布状况87lalala©2002BearingPoint,Inc.不同的表现将拥有不同的的晋升通道干部业绩/绩效与管理能力综合分析优秀低高能力素质工作绩效差姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2

8、.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.考虑进一步重用、提升88lalala©2002BearingPoint,Inc.通过员工期望书可以明确了员工的职业发展规划期望你的发展目标是什么？绩效期望书期望你存在些什么困难？定期的沟通和交流反馈你做的怎么样？绩效期望书评估你如何实现你的目标