绩效管理第3讲ppt课件.ppt

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1、第3讲绩效管理张延平广州大学2006PerformanceManagement主要内容引例：养蜂人和他们的小蜜蜂的故事什么是绩效管理为什么要进行绩效管理绩效管理的理论研究视角绩效管理在企业中的定位绩效管理的三个侧重点业务流程优化与绩效管理2引例：养蜂人和他们的小蜜蜂的故事背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。绩效方案如下：A养蜂人B养蜂人衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数；绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈；绩效激励：为拜访了最多

2、花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励；目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜；衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2）蜂巢生产的蜂蜜的数量；绩效反馈：绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表，并把他们张贴在蜂巢的公告牌上；绩效激励：1）为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂。3A养蜂人B养蜂人结局：1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目，可是蜂蜜产量下降了；2）小蜜蜂彼此封闭了有用的信息；3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢。结局：1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方，并创造出更快的采蜜

3、流程；2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量，不能提高的小蜜蜂被调到了其他蜂巢；3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标，同时每只小蜜蜂都分享了成功的利益。引例：养蜂人和他们的小蜜蜂的故事4干好干坏一个样干与不干一个样干得越多犯错越多我干了，谁知道我给员工的待遇不错，为什么出不了绩效？5绩效目标的达成是需要管理的！绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程启示：6绩效管理公司战略组织结构岗位职责处

4、职责部门宗旨职责公司年度目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？如何保证把事情做对、做好？二、为什么要对绩效进行管理7二、为什么要对绩效进行管理通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现

5、的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。8二、美国上市公司绩效管理效果的调查结果指标缺乏绩效管理系统具备绩效管理系统总体股东投资回报率0%7.9%股权收益率4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率1.1%2.2%员工人均销售额$126,100$169,9009成功企业的绩效管理被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成，分别是目标系统、日清系统和有效激励机

6、制。用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身上，并将绩效评价的周期缩短到天。10本堂课主讲内容人生绩效管理：如何使自己的财富最大化？.三、绩效管理的理论研究视角四、绩效管理在企业经营中的定位案例——优化业务流程导致绩效管理变革11人生绩效管理：如何使自己的财富最大化？#常人：TxS=财富#小老板:(nT)xS=财富#大老板：(nT)x(nS)=财富nn#富豪们：(T)x(S)=财富12三、绩效管理的理论研究视角系统论研究视角(PDCA循环系统论、综合平衡记分卡系统论和

7、员工或组织绩效系统论)信息论研究视角(信息的获取、分析、处理及应用)控制沟通论研究视角(绩效管理是一个控制沟通系统)目标管理研究视角13企业文化建设四、绩效管理在企业经营中的定位激励体系建设绩效管理体系建设培训发展体系建设各级干部战略规划与目标实现各项战略目标层层计划优化的组织结构和岗位设置制度规范体系业务模式与业务流程检查推进14四、绩效管理在人力资源管理中的定位薪酬管理工作目标确定年度计划绩效管理胜任力评估人力资源战略工作分析组织与流程设计人力资源发展企业发展战略人员甄选岗位评估15主要内容绩效管理探源绩效管理的三个侧重点业务流程优化与绩效管理1

8、6绩效管理的三个侧重点绩效管理控制导向发展导向经营导向17侧重点比较控制导向发展导向经营导向关